买充值卡购水，才用一次不能用了？ 水厂：水卡已停用2年，需提供证据
本报4月2日讯 (记者赵泽军) 购买了一张水卡，只使用了一次，谁知近日使用时，却被告知这张水卡不能用了。“关键这卡我只使用过一次，这是咋回事啊！”2日，家住临沭的英先生拨打临沂市12345政务服务热线反映。
据英先生介绍，2016年年初，他在位于临沭县临沭街道山里村一水厂购买了一张水卡。“当时是该水厂送水人员介绍购买的，说送水有优惠，一共花费了120元，并承诺该水卡可以兑换25桶水。”英先生说，购买水卡后，他就使用了一次，后来小区内设置了自动售水机，家里就开始喝自动售水机的水。
英先生告诉沂蒙晚报记者，后来有天家里没水，就给水厂打电话要求送水，却被告知该水卡已停售，无法兑换。英先生说，“水卡是从该水厂送水人员手中购买的，而且水卡上并没有使用期限，期间也没人跟我联系，咋就不能用了呢？多次沟通他们就不给处理，太气人了。”
随后，记者根据英先生提供的电话联系了该水厂，并说明了情况。“确实有这回事，我们也接到反映。不是我们不给处理，关键是该类型水卡已作废2年，而且该市民也说不清楚来源，需要提供相关证明。”对此，水厂负责此事的尤女士说。
尤女士称，他们厂主要提供山里的矿泉水，从2015年开始售水。“2015年年底，我们搞活动时确实出售过水卡，但也就有 2个月时间，后来就停售了。”尤女士说，从2016年4月开始，他们对县城区域内水的销售进行了对外承包，就不再使用该水卡，“我们连续发了多次水卡作废通知，要求用户将水卡换成水票。当时所有购买的客户都通知了，包括通过水站购买的，客户手中所有的水卡都换成水票，由承包公司统一送水。”“该情况早就解决，而且水卡已停用2年了，该市民现在才说，让人难以理解。”尤女士说，由于当时水卡的销售都会提供收款收据，因此他们要求该市民提供相关证明，但其无法提供，“我们需要证据，当事人什么都没有，可能被骗了。”
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