新起点 新征程——山东医专附属医院创新发展助推全民健康进程纪实(下)以诚待人，服务好才能让群众放心
临沂市烟厂的职工老全为三位家人办完出院手续后送上两面锦旗。一面赠给闫海波大夫：医术精湛，医德高尚；另一面赠给神经内科全体护士：热情服务，工作认真。老全和老伴都曾经在神经内科住过院，对医院的治疗环境、医务人员的工作态度非常满意，与工作人员结下了深厚的友谊，遇到亲朋好友查体就医，老全都首推医专附院。从老全真心实意送锦旗，我们不难感受到医院的优质服务深得民心。
医院坚持每天组织1至2名党员志愿者在医院门诊大厅开展“志愿服务在医院，携手医患献爱心”活动，把患者入院、诊疗等各个环节顺利街接起来，使医生与患者在诊疗过程中很好配合，给病人及家属带去方便、舒适、快捷和满意，在融洽医患关系的同时，提升了医院的社会形象。为缩短病人排队等候时间，对核磁共振、CT、无痛胃镜等检查治疗项目实行分时预约，得到广大患者的一致称赞。服务水平和能力得到快速提升，患者满意度始终保持在99%以上。
以惠乐人，公益惠民才能让群众安心
20名专家组成的山东医专附属医院医疗队，到河东区郑旺镇宋庄村开展精准医疗扶贫活动；该院先后与兰山区三院、银雀山卫生院、盛庄卫生院、枣园卫生院、临沭二院等多家基层卫生院及近100多所社区卫生室建立了合作关系。医联体的成立将实现两院病人的无缝衔接，医疗技术实现资源共享。
患者在医联体内享有双向转诊、化验检验结果互认、专家社区坐诊、患者住院绿色通道、双向转诊患者门槛费实行差额起付等一系列减轻患者负担的优惠措施。
医院在做好基层卫生院和社区卫生室帮扶工作的同时，积极对贫困人员实施惠民医疗救助，对市里确定的贫困户实施治疗费用部分减免政策。
对本院区域内发生急重危伤病、需要急救但身份不明确或基本生活难以维持、无力支付相应费用的患者群众，实行“绿色通道”，先行救治，相关费用先由医疗机构垫付，再按年度向市级疾病应急救助基金申请解决。截至目前，该院垫付此类医疗费用近50万元。
随着医改的不断深化，分级诊疗已势在必行。该院将义不容辞地帮助基层医院和社区诊所提升医疗技术，在落实市卫生与健康大会精神的基础上，积极推进健康临沂建设，切实维护人民群众健康福祉，着力破解百姓“看病远、看病难、看病贵”，为提高群众健康水平做出更大贡献。 (曲学明)
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