兰陵：用真心实意换群众称心如意
本报讯 （临报融媒记者 田学富 通讯员 徐侠 孔维克）这几天，在兰陵县大仲村镇车庄村，工人们正在加班加点铺设天然气管道。车庄村党支部书记卓自田告诉记者，在党史学习教育中，村“两委”班子主动倾听群众呼声，了解群众意愿，为村民铺设天然气管道，满足了群众的取暖用气需求，架起了干群沟通的“连心桥”，赢得了村民的一致好评。
车庄村天然气管道铺设是兰陵县广大干部践行为民办实事的一个缩影。在党史学习教育中，兰陵县突出解决基层的困难事、群众的烦心事，在推动“我为群众办实事”实践活动中提升基层干部的政治站位、强化基层干部的担当作为、密切基层干部与群众的血肉联系，推动兰陵县基层各项工作开辟新局面。
位于兰陵县棠林工业园的山东中成包装科技有限公司，是一家专门生产医药食品包装容器的企业。公司从立项起步到顺利开工，得益于兰陵县行政审批服务部门实行的行政审批入企“全程代办”服务。
“以前我们办审批要跑各部门，手续比较繁杂，可能一个手续两三天跑不完。现在审批局配备了沂蒙红色‘81’审批服务人员上门服务，我们只需把材料准备好，在企业就能把审批业务全都办完，切实减轻了我们企业的负担。”山东中成包装科技有限公司总经理公艳军说。
“通过开展党史学习教育，我们一改过去坐厅办事的服务模式，将审批服务送到企业门口，将服务柜台搬到项目工地上。”兰陵县行政审批服务局副局长王纪新介绍，为营造良好的营商环境，更好地服务企业，该县创新推行“81挂图作战”方案，成立沂蒙红色“81”审批服务队，按照“一个重点建设项目、一名审批服务者、一套审批流程、一册服务指南、一份重点项目分工表、一个工作纪实表、一张服务流程图、一张挂图作战表”“8个1”的服务模式，为县级以上重点项目各配备1名审批服务人员，实行一对一结对帮扶。目前，服务队累计开展入企帮扶走访5批次，统计工作纪实500余条，为企业帮办代办各类审批手续145项，项目办理周期从6个月压减到1个月。
党史学习教育开展以来，兰陵县共征集“我为群众办实事”实践活动重点民生事项台账348项。翻开厚厚的诉求清单，民生需求、基层治理、乡村振兴、政务服务以及贯彻新发展理念五大类别服务精准，从安全出行到民生服务，从拆迁安置到志愿服务，桩桩件件都关乎民生。
面对群众反映的个人诉求和公共问题，兰陵县采取“抓大不放小”的原则，通过兰陵首发进行全方位受理。明确“我为群众办实事”实践活动责任单位、直接责任人和完成时限，严格按照计划表、路线图进行推进，并根据上级工作重点、要点、形势等因素，及时进行调整补充。兰陵首发平台自2020年上线以来，累计解决群众诉求9.3万件，群众满意率达96.8%，“12345热线”投诉率下降25.6%。把群众反映的“问题清单”变成“履职清单”，把“等群众上门”变为“送服务上门”，目前在全省县区客户端影响力排行中位居第一。
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