“双化联动”成就“卞庄速度” 街道、网格两头吹哨 为民解忧再提速
□临报融媒记者 田学富
通讯员 周 航
去年以来，兰陵县卞庄街道认真贯彻县委“双化联动”工作部署安排，坚持网格化、智能化双向推进，强化联动机制，不断提升社会治理水平，及时有效地解决群众诉求，极大提高了群众的幸福感、满意度。
网格化“飞入寻常百姓家”。在空巢老人刘大娘家，朝阳社区网格员王华正只要有空就过来陪她聊天，这也是卞庄街道233名网格员中担当作为的一个缩影。卞庄街道率先在朝阳社区试点推广实施“三个六”工作机制，即“居民家庭变故、居民突发生活困难、突发事件、邻里纠纷、群众利益冲突、发生刑事治安案件必到；空巢老人和留守儿童、低保对象、困难家庭大病、失业人员、社区矫正人员、突发事件和突发户必访；公共设施损坏、发现新搭违建、外来人员流动、村民重病住院、安全隐患、不稳定因素必报”。
“六个必到”让网格员快速熟悉网格内居民的基本信息； “六个必访”让网格员与社区居民的感情迅速升温；“六个必报”让网格员能够有效排查社会治安安全隐患。
智能化“艨艟巨舰一毛轻”。在信访、兰陵首发、12345解决群众诉求的基础上，卞庄街道重新选聘网格员，打造了专业化、年轻化、智能化的网格员队伍。通过“雪亮临沂”平台，替群众即时反映问题、解决诉求，实现了“发现问题——解决问题——上报事项”的全线上闭环工作机制，让群众少费心，也让工作人员少跑腿。
泉山社区网格员温龙在走访中恰好碰到居民刘大爷去人社所咨询养老保险金的相关问题。温龙立即连线街道综治中心，申请呼叫人社所，人社所工作人员就刘大爷反映的问题予以查询、答复，及时解除了老人的疑虑。
网格吹哨“千里江陵一日还”。2月2日下午，朝阳社区第十网格员张强在走访中发现，泇右村村南因无人看管，现已成为垃圾堆积地。他立即通过“雪亮临沂”上报该问题，街道受理后批转到朝阳工作区。2月3日上午8点，朝阳工作区即安排挖掘机及环卫工人予以清理。一个问题事项，两级上报批转，四个相关部门，16小时解决。
网格员发现问题及时吹哨，街道闻声而动，安排相关部门予以解决，用高效的办事流程实现了“卞庄速度”。
街道吹哨“紧把绳头做一场”。为加强疫情防控，切实保障群众的生命安全和身体健康，卞庄街道号召“喜事缓办、丧事简办、宴请不办”，安排分布在一线的网格员们通过“雪亮临沂”平台将网格内的防疫风险事项第一时间上报。1月28日，小北山村网格员王思东在走访过程中发现，有村民打算在村内饭店举办大型喜宴，果断通过平台上报。街道综治中心立即交办相关工作区及村居靠上，予以劝离，避免了人员聚集。
镇呼县应“不畏浮云遮望眼”。晒米城前村网格员走访发现，村内有4根倾斜的电线杆存在安全隐患，立即通过平台上报。街道综治中心发现由于上报问题涉及移动、联通、电信、铁塔、广电等多部门，凭街道无法自行解决，因此通过“镇呼县应”平台呼叫县职能部门，约定时间，多家单位直接现场办公，各自移线，圆满解决。
卞庄街道通过“双化联动”，开辟了区别于兰陵首发、12345热线办理的新渠道，有效分流了群众诉求，缓解了信访、首发等部门的工作压力。用贴心的走访、热情的服务和“简单事项一天办结、复杂事项三天办结”的效率，赢得了群众认可与支持。
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