大仲村镇： 搭建便民新平台 服务群众再升级
兰陵讯 为进一步提高为民服务质量，大仲村镇以基层便民服务中心标准化建设为契机，统筹整合资源、积极创新政府公共服务机制，全面打造“一站式”基层便民服务新平台，在推动政务服务工作中探索出了有效路径。
由“多门办理”变为“一门服务”。大仲村镇根据县政府《关于进一步加强基层便民服务中心（站）标准化建设的通知》要求，按照“六有一能”的要求，从场所建设、人员配备、事项进驻、办理规范、推广宣传等方面进行高标准谋划、规范化建设，投入资金100余万元，改造提升面积共计600余平方米。统一购置办公电脑20台、打印机9台、高拍仪4台，配备中央空调、复印打印一体机、净水机、高清电子显示屏、“一窗受理”叫号系统等便民设施。
设置免费复印点。大仲村镇便民服务中心配备复印机，群众和企业办件所需资料全部免费复印；配备2台网上办事专用电脑和高拍仪，工作人员现场指导办事群众在网上提交办事申请。他们还提供免费电话、茶水、手机充电、WiFi、急救药品、伞具等便民服务。针对残疾人、孕产妇等特殊人群，通过设置无障碍通道、母婴室等，为他们提供温暖贴心的服务。
推行“一窗受理”。大仲村镇所有面向企业和群众办事的部门单位全部入驻便民服务中心。大力推行全领域无差别“一窗受理”工作，选取8个无差别“一窗受理”试点窗口，将“专科分类”变为“全科无差别”。目前，可集中办理与群众生活密切相关的计生、低保、社保等服务事项共计51项，开启了本地群众和企业“进一扇门、办所有事”的便民服务新体验。
由“群众跑腿”变为“数据跑路”。大仲村镇进一步加强基层便民服务中心规范化、标准化建设，持续完善阵地建设、网络软件、技术支撑、电子化设备等配套设施，依托全省统一的政务服务平台搭建“网上一窗”。目前，山东政务服务网镇级网上办事大厅共录入“6+1”类政务服务及公共服务事项144个，11个社区网上办事大厅共录入事项99个，均可予以全程网办。依托“兰陵首发”APP便民服务板块行政审批专栏村镇服务项目，共上传大仲村镇高频民生事项“一次办好清单”16个。入驻便民服务中心的政务服务事项76%实现网上可办，80%实现“最多跑一次”。
由“被动申请”变为“靠前服务”。配强服务队伍。大仲村镇便民服务中心选配工作人员20名、专职“沂蒙红色帮办代办”人员4名。他们深入开展“增进群众感情，提升群众工作能力”专项教育，要求工作人员发挥好“帮办代办”作用。
健全管理体制。大仲村镇进一步完善窗口人员首问责任、挂牌上岗、限时办结等制度，严格请销假制度以及外出临时离岗登记，以“平时考核+不定期检查”的模式检验制度执行效果。在政务大厅设置意见箱和投诉电话，让办事群众有效发挥监督作用。
拓宽服务领域。大仲村镇组建便民服务政策宣讲队，利用节假日、集日等，联合镇综治办、派出所、司法所、民政办、人社所等职能部门，走进集市，以发放传单、现场宣讲的形式，开展便民服务政策的普及宣传，全面提升群众的法律意识及对政策的知晓率。（刘宗涛）
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