兰陵“企业吹哨部门报到”提升服务质效

本报讯 （临报融媒记者 田学富 通讯员 冯磊 李晓东）近日，因土地指标问题，让在兰陵县经济开发区的投资商孟祥达十分头疼，眼看着机器设备已经下单，如果厂房不能按期建成，设备到位后就得露天放置。

“我的项目是我们县里的招商引资项目，现在面临办理手续，但因为一直没有土地指标，导致手续无法办理。”2020年9月7日，投资商孟祥达在兰陵县融媒体“兰陵首发”APP的“企业有话说”板块反映了遇到的问题。

“企业有话说”是“兰陵首发”APP试运行板块，“兰陵首发”APP是一个一站式、集成化的群众诉求网上服务平台，企业可以通过手机下载“兰陵首发”APP，随时反映问题。

“兰陵首发”APP接到反映问题后，兰陵县自然资源和规划局直接协调相关部门，不到3日便将勘测定界图、规划图、现状图等相关图件以及村级用地申请等申报材料整理齐全，积极落实土地指标。孟祥达的厂房现已经完成用地手续，开工建设。

“企业有话说”板块对106家规上工业企业开放试运行，由兰陵县工信局牵头，从县发改局、县行政审批服务局、县中小企业服务中心等部门抽调人员组成专班，经过收集转办、办理回复、逾期督办、舆论宣传等环节，全面落实企业反映的需求、咨询、建议等问题，聚焦制度创新流程再造，建立企业诉求收集、交办、督办、反馈、问责联动机制，致力搭建“企业有话说”平台，让企业“多上网、少跑腿”。

今年8月，兰陵县经济开发区荣庆二手车市场商户付信军在“企业有话说”板块反映，荣庆二手车市场以市场调整为由把其正常营业的办公室收回，导致他无法正常营业。兰陵县经济开发区调查发现，荣庆二手车市场在今年7月份对大小车区重新规划，调整期间，临时安置的移动办公室（集装箱改造）工期延误，导致经营户无办公场所。经征求付信军意见，荣庆二手车市场与其解除租赁合同并退回房租。

据了解，“企业有话说”板块试运行以来，已收到企业反映土地、财政奖补、融资等各类问题87条，目前已解决76条，完成率达87%。

“企业有话说”板块畅通了企业反映诉求的渠道，创新了政府帮助企业纾困解难的工作方式，“企业吹哨、部门报到”，让企业在家门口就把问题解决，达到“一站式”服务企业诉求的目标，切实让企业感到“兰陵首发、有问必答、服务最佳”的亲商态度，同时也让企业来监督和评价政府部门，倒逼政府和干部转变作风，把企业满意度当作评价干部的“试金石”，受到企业一致好评。

兰陵县工业和信息化局局长朱付伟说，“企业有话说”板块将不断完善功能，探索优化企业反映问题、提出建议、政策咨询的方式方法，扩大覆盖面，从规上工业、重点项目延伸到全县企业，让企业“话有处说、事有处办”，把“兰陵首发”APP打造成为政府宣传、服务的新高地，为企业发展创造良好的营商环境。

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