兰陵县创新服务路径助力企业复工复产
兰陵讯 兰陵县在落实疫情常态化防控的同时，通过丰富政务公开形式，创新政务服务路径，助力疫情防控和“六保”“六稳”工作推进两不误。
各类审批“线上公开”。充分发挥“互联网+政务服务”作用，畅通线上审批服务渠道，倡导各类服务“线上公开”“不见面办理”，把引导企业和群众利用网络“线上办事”作为疫情防控常态化背景下的重要举措，努力实现“数据多跑路、群众少出门”。开通消毒产品生产企业卫生许可证线上预约办理“绿色通道”，实施容缺受理，优先保障防疫用品生产企业开工需求，累计为县内50余家企业变更防疫物资生产经营范围，防疫用品供应不足问题得到有效缓解。网上政务公开服务更加精细和生动，预约业务当日办结率达98%，企业和群众“线上办事”的体验感和满意度明显提高。
复工政策“上门公开”。选派优秀业务骨干进企业进行复工复产帮扶调研，这些“企业秘书”“项目驻点督导员”上门为企业解读《兰陵县工业企业复工复产申报流程》和《兰陵县工业企业复工复产十二条标准》等复工复产政策，为企业复工复产返岗人员数量来源登记、生产计划制定和防控措施落实提供上门服务指导。“山东国铸管道科技有限公司铸铁管、钢管内衬塑管(PE管)管道建设项目是兰陵县重点项目。项目达产后可实现年销售收入7亿元、利润7000万元、税收3500万元，是省级重点项目。在抓好疫情防控的基础上，我们上门帮助企业完成复工复产流程申报，目前已经全面开工建设。”兰陵县派驻企业秘书程广新介绍。
为民帮办“现场公开”。除派驻机关工作人员到企业担任“企业秘书”“项目驻点督导员”外，还成立红色帮办代办志愿服务队，结合自身职能和业务优势，对不熟悉办理企业复工、小商户复市流程的企业主、小商户采取专人对接、全流程帮办的方法，开展“一对一”定制服务，志愿者既是政策的现场讲解员也是政务服务的代办员，为疫情防控下企业复工，小商户复市的审批、落地、建设、运营政策提供全方位、全链条的现场讲解、代办服务，协助中小微企业落实复工复产各项工作，切实帮助市场主体解决各项问题和困难，通过这种现场公开、即时代办的方式，推动全县各类企业和广大小商户高质量推进复工复产复市，刺激市场快速形成新的经济增长点。
建立机制，“持续公开”。建立疫情防控和政务服务公开工作协调机制，持续为复工复产提供“精准辅导、专项公开”，建立“网上办事”视频教程动态更新补充机制，录制公开药品经营许可、道路运输许可、企业登记注册、企业信息变更等25条与企业、群众密切相关，办理频次较高的网办视频教程，“手把手”地指导企业和群众精准快速的完成复工复产各项业务预约和办理。实行政务服务公开专人专班机制，在全县建立起结构稳定、协同高效的工作队伍，持续利用协同办公系统、政府网站、政务新媒体等平台，顺应当前信息传播移动化、碎片化的趋势，通过漫画、图片、小视频等形式不间断公开防疫和复工复产政策及相关服务措施，推动防疫复工各项举措落实落地，实现“两手抓、双促进”。
（李帅 徐侠 杨瑞轩）
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