刘姐物业服务有限公司 匠心筑幸福 服务暖人心

喷洒农药除虫

所服务的小区内车位整齐划一

刘吉霞（右二）为业主帮办不动产证

刘吉霞（左一）走访慰问退役军人家庭

物业服务联系着千家万户，直接关系着群众的幸福生活。社区是联系、服务群众的“最后一公里”，物业服务管理水平直接影响到社区的生活环境，关系到居民的幸福指数。

近年来，莒南县刘姐物业服务有限公司在党建引领下进一步提升物业服务管理水平，满足业主多样化多层次居住生活需求，努力提升物业服务温度，真正让小区环境更宜居，群众生活更幸福。

卫生环境干净整洁了，道路硬化了，停车位规范了，文化气息更浓了……走进刘姐物业服务的紫薇佳居小区，整洁宜居的环境让人心情舒畅，小区面貌发生了喜人的变化，居民的脸上露出了满意的笑容。“我在这里居住六七年了，以前一到下雨天路上都是泥泞，卫生垃圾无人管，公共用电、小区监控瘫痪。现在，小区路面硬化了，路灯、监控安上了，还增添了健身器材，生活环境越来越好。”业主马先生高兴地说。

刘姐物业服务的社区大部分都是老旧小区，老人多，要求多。公司以每平方米0.2至0.5元的物业服务费，保证了小区正常运转，高质量的服务赢得了业主的称赞。“虽然物业费在全县范围内是比较低的，但是我们的服务质量不打折，业主的事无小事，业主反映的问题我们都会尽心尽力地去解决。”刘姐物业经理许凯说。

“每个小区宣传栏都张贴着我们的电话，无论什么时候，只要业主打来电话，我们都会帮助他们解决问题。”刘姐物业负责人刘吉霞说，“每天晚上我都会把所有的业主微信群看一遍，只有解决完所有的事情我才能安心睡觉。”

尽己所能温暖他人

在公司不断发展壮大的同时，刘吉霞更是饮水思源，积极承担社会责任，投身公益事业。

2021年春节，莒南县人民武装部、莒南县退役军人事务局联合刘姐物业走访了莒南县城68位退役老兵，慰问了部分现役军人家属，为他们送去节日的祝福，弘扬拥军优属、关爱军人的优良传统。

“我自己就是退役军人家属，我想尽可能地帮助他们，给他们送去关爱和温暖。”刘吉霞告诉记者。

自2016年起，每年中秋节、春节，刘吉霞都会拿出钱物走访慰问物业服务范围内的50多户孤寡老人和困难家庭。对于特困家庭免物业费、送纯净水卡，还安排工作人员定期上门服务。老人们都把她当成了闺女。素不相识的崔某重病手术后身无分文，找刘吉霞借钱吃饭。刘吉霞给他提供了一个工作机会，看门打杂每个月给3000元的工资。

由于多种原因，紫薇佳居小区没有物业，房产证办不出来，业主们找到刘吉霞，让她接手小区。刘吉霞多次与有关部门汇报沟通，为120余户居民办上了房产证。为表示感谢，紫薇佳居居民特意给刘吉霞送上“一心一意解业主所需 一言一行立物业形象”的锦旗。

一名党员就是一面旗帜

2020年新春伊始，突如其来的新冠疫情让家园的守护者——物业，成为了每个人安全生活的一道重要防线。

公共区域消毒，进出人员测温，进出车辆登记，流动人员管理、排查，供应保障生活物资……疫情期间，刘姐物业严格按照上级主管部门要求，高度重视和认真做好防控疫情工作，严格落实小区封闭管理各项措施，强化物业小区人员和车辆登记管理，加大对物业管理区域公共空间和重点部位的清洁和消毒，加大各小区疫情防控的宣传和引导，配合街道办事处、社区切实做好联防联控。

“党建引领物业治理，初心和落脚点是增强居民幸福感、获得感、安全感。我们物业公司共有50多名员工，其中9人是党员。”刘吉霞说，一名党员就是一面旗帜，疫情期间，这些共产党员冲锋在前，舍小家顾大家，积极履行着共产党员的责任。24小时带班值班的老党员宋仪森；顾不上八九十岁高龄的父母，一心扑在工作上的王雪梅；一天工作15个小时，舍小家顾大家的李明……是这些无所畏惧、迎难而上的物业人，筑起疫情防控安全墙，为全体业主守护着“安全门”。

刘姐物业服务的老旧小区多为6层楼的无电梯小区，保洁人员需要背着20多公斤重的喷雾器对所有楼层楼梯消毒。“购买防疫物资、工人工资，都是不小的开支，但是无论付出多少，我们都要守住社区安全的第一道大门。”刘吉霞说。

面对疫情，刘姐物业“逆行”而上，积极承担社会责任，以更高标准、更专业的服务，拉起社区生命防护线。

愧对家人 无愧业主

2008年，刘吉霞随爱人转业回莒南县老家，没麻烦组织安排工作，2013年开办了刘姐物业服务有限公司。

自开办公司以来，刘吉霞就以公司为家。尽管家离公司只有0.5公里，她却已经9年没回家住过了。“一遇到事情，我就跟打了鸡血一样，满脑子都是工作，家人也顾不上了。”刘吉霞介绍，她的丈夫在公安系统工作，隔一天就要值一次班，不加班的时候还要到公司帮忙。

“最对不起的就是父母和儿子，父亲患病住院，都是丈夫伺候的。儿子从10岁起就是自己一个人吃饭、睡觉，自己洗衣服。这么多年，我从来没参加过儿子的家长会。”刘吉霞说，“工作上，我问心无愧，可在妈妈这个角色上，我是不合格的。”

2017年7月，由于长时间睡眠不足，劳累过度，刘吉霞的右眼视网膜穿孔，需做视网膜修补术。在住院20多天的时间里，刘吉霞仍不忘工作，每天通过电话安排所有事情。“她工作起来不要命，怎么劝说都没用，我只能尽力帮助她。她从那次手术后就不能再开车了，我现在就是她的专职司机。”刘吉霞的丈夫说。

“我们将不断改善硬件、软件设施，提高服务质量，把业主当家人、当邻居，提升居民生活的‘幸福指数’，为小区业主的幸福生活保驾护航。”刘吉霞说。

□临报融媒记者 谭笑

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