他们的“双十一”是怎么过的？
敲起定胜鼓，迎接不眠夜。 新时报记者何涛 摄
单丽娟与儿子在改造后的商店内合影 受访者供图
【破着纪录过】
阿里巴巴总部的24小时
11月11日下午，晴，24摄氏度。
浙江杭州文一西路，横贯未来科技城，全长6.88公里，过去的16个半小时，这条路上的969号地标成为全球的风暴眼——随着“剁手党”每次下单，一条条数据、一笔笔钱最终汇聚在这里，成为一场“全民购物狂欢”。
11日16:31，16个半小时，天猫“双十一”成交额破2135亿元，超过2018年天猫“双十一”全天。
记者在天猫“双十一”开始前的8个小时，进入阿里巴巴总部所在地文一西路969号的西溪园区，记录下这“不平凡”的24小时。
“这种感觉像回家过年”
西溪园区，又名淘宝城。这块不算大的地方，有十几幢五六层高的写字楼，在这里，汇聚了淘宝、天猫、聚划算以及阿里巴巴总部。
在西溪园区东门马路对面是一大片豪华别墅区，据说，很多阿里员工住在这里，周边的路人见怪不怪了，“都知道园区出来的穿着不起眼的小伙子，可能身价几千万上亿。”
平时在西溪园区办公的阿里员工有两万人，赶上“双十一”这一公司最大的活动，很多员工被从全国各地临时招募到总部，算上媒体记者、服务人员等，应该有三四万人。
胡超群就是临时支援总部的员工之一。她是阿里巴巴大文娱“小二”，平时工作坐标内蒙古，这是她第二次回到阿里总部。
“这种感觉像回家过年。”在呼和浩特，胡超群孤身一人负责大麦网商家运营，第一次“回家”是入职时的百阿培训。“回家”心切，10月底她在内网看到“天猫双十一全民体验官”的招募帖时，第一时间报了名。接下来，她用半个月的时间学习客服基本礼仪、业务流程和天猫“双十一”玩法，成为600多位“全民体验官”之一。
10日晚上，胡超群带着老公一起进入阿里园区，从大门口一路合影到食堂。胡超群笑说：“老公回到家默默发了朋友圈，还让我把给访客发的那个小卡片收好，说那个要保存好留念。”
10日夜，胡超群赶到西溪园区二号楼一层凤凰山庄，这里贴着大幅的红色海报“全民体验官”。是夜零点开始，这里坐满身披红色战袍的“阿里郎”。“我可能搬了一套房”
在园区的写字楼里，三号楼是最“高光”的，因为那里是马云、CEO张勇等阿里巴巴高管们的工作区，在这里办公的人多有钱，看看富豪榜就知道了。
西溪园区的一号楼有个媒体曝光率很高的地方：“光明顶”会议室，也是被小二称为“山顶”的地方。自2013年阿里总部搬迁至西溪之后，在天猫“双十一”期间这里一直被用作“指挥部”，这两天，这间会议室会“集结”数百名阿里各部门精英。
从9日夜里开始，IT小哥贝齐就拉着小推车，往来于西溪园区四号楼和访客中心，给商家提供IT资产柜补充装备。一个晚上，贝齐和他的小伙伴搬了上百台笔记本电脑。
搬完，贝齐打趣道：“今天搬这个要小心点，按价值算，我可能搬了一套房吧。”
在经历过“猫晚”几千人使用wifi、公司年会几万人使用wifi的演练后，阿里的“程序猿”对“光明顶”的网络已是成竹在胸。
可能你已经看到前不久关于“天猫双11技术心脏”阿里张北数据中心的新闻，由于前期准备得当，工程师小哥哥们已经自顾自地种起了麦子，据说这些麦子还被运到西溪园区，寓意简单粗暴：大卖。记者们进入园区，每人获赠了两棵麦穗。
坊间传闻，阿里巴巴员工年薪动辄上百万、几百万，此言不虚，一个进入公司5年的“五年陈”的员工，可能年薪就一两百万。
但是，如果你见识过凌晨两三点的阿里巴巴办公室，灯火通明，一群人围坐开会并且激情澎湃的时候，那么少拿多少钱，似乎也应该平衡。西溪园区经常深夜灯火通明，所以宝岛金点晚上10点关门，餐饮连锁店甘其食午夜收摊，食堂凌晨三四点下班。就连园区内的星巴克也跟天猫“双十一”保持同步，11日凌晨两点以后再打烊。
在园区，经常能遇见满脸兴奋的员工，身着“双十一”红T恤在LOGO区激情合影。还会碰到各种肤色的“网红”，今年“双十一”期间，有上千名“洋主播”用十几种语言向全球各地24小时不间断地直播。2018年，淘宝直播带货能力已超千亿元。今年“双十一”，淘宝直播所引领的电商直播经济全面爆发，仅仅半天“网红”带货就超过百亿元。
爆款酸菜沸腾鱼卖20元
阿里巴巴的食堂上过《天天向上》，在互联网公司是出了名的。今年的媒体会场设置在园区，用餐也选择了阿里传说中的“5号食堂”。
今年阿里食堂的送餐量预计将达7万多份，正餐之间还有每天2到3次的网红零食“投喂”。阿里食堂爆款的酸菜沸腾鱼，正常售价20元，含一碗米饭。特色小吃有二十多种，像西安凉皮、山东水饺、米线等等，据说味道都不错。此外，还有水果区和果汁区。
在糕点区，1988年生的糕点师谯立，今年负责做了80份心形大麦包。他的东家宝岛金点，围着阿里各个园区已经开了6家店，店员们张口就能来几句阿里土话。来杭州已经11年的谯立就要准备结婚了，所以，他的购物车里现在全是为婚礼买的东西。
他们的江湖，我们的盛世
11日凌晨2点，12名行政姑娘，穿着印有“定胜操”字样的白色T恤和橙色短裙，来到位于8号楼5楼的企业智能部门，为正奋战在一线的小哥哥们，送上一支轻松活泼的“兔子舞”。
西溪园区的养鹅大爷高立学，这些天每天早上6点多到园区，除了照顾好两只大白鹅，还要管牢清理河道和协助深夜保洁的工作。高师傅说，10日下半夜和11日上半夜，是保洁最忙的时候，“娃娃们没时间吃饭，匆匆扒拉两口饭盒，我们看着也心疼。”
“你越了解它，反而更有敬畏之心。”2015年天猫双十一结束的时候，有记者写下一篇手记“我们为什么要报道天猫双11’？”其中写道：“读懂天猫双11，是一次观察‘中国经济’的机会。”
天猫“双十一”第11年，已经不仅是一个网站的节日，而是全中国的商业大巡礼，全球商业的奥林匹克。这是他们的江湖，也是我们的盛世。
（新时报记者何涛 发自杭州）
2684亿元！
山东重返“买买买榜”第五
2684亿！12日零点，2019天猫“双十一”成交额最终定格在这一数字，比去年增长550亿。第11个“双十一”，在2000亿体量上，依然取得了五六百亿的增长，展现中国数亿“马云身后的女人”的超强消费力。值得注意的是，在全国成交额榜单上，山东重返至第五位，上次第五名还是2015年，2016年至2018年均列第六位。
全国榜单上，广东、江苏、浙江、上海、山东名列前五，北京由去年第五下降至第六。
这个“双十一”，山东人最爱买的商品是：手机、羽绒服、裤子、面部护理套装、空调。热买城市榜中，青岛位列第一，济南、烟台、潍坊、临沂紧随其后。在热买区县排名中，济南的历下区和历城区，展示出了强劲的消费力，分列山东第一和第四。
就济南数据来看，与山东稍有区别，济南人买得最多的商品是羽绒服，大概是对这个冬天的温度没有信心。购买最多的商品第二至第五是：裤子、手机、面部护理套装和沙发。在济南外销的产品中，手机、裤子和阿胶产品，名列前三。
（新时报记者何涛 发自杭州）
【拼着手速过】10秒就没！2020年《济南时报》遇上抢单“快手”
1万元，2万元，4万元……从“双十一”零点开始，横跨5大电商平台、共有6家网店的济南报业图书专营店成交额就在一路飞涨。“这真是跟快手买家拼手速的一天！”11日晚，报业图书专营店的店员笑言。
11月11日零点20分，数据显示，天猫济南报业图书专营店的成交额就已突破8万元；11日11:45，成交额一路涨至14.97万元，商品浏览量达10397次，较上周同期增长89.17%。同一时间，在京东济南报业图书专营店、当当济南报业图书专营店，后台下单量也出现了快节奏、大幅度的增长。
“《三体》也太受欢迎了，真是传说中的‘长销’书啊！”“又有下单《牛津英汉双解词典》的了，幸亏昨晚备了一大批！”“《猜猜谁会赢》好多下单的啊，忙过这一阵给我孩子也买一本……”中午，几位报业图书专营店工作人员一边忙碌地打包、发货，一边跟记者聊着。
“截至晚上8点半，6家报业图书专营店的后台总成交额加起来是104万元。”济南报业图书电商相关负责人表示，线上图书专营店竞争异常激烈，“双十一”则是衡量各门店经营、协调、服务等综合实力的晴雨表。为集中优势资源全面“备战”，济南报业图书专营店为读者提供了最大的实惠和优质的服务。上述负责人介绍，从全天数据来看，卖得较好的品类是少儿类图书，占60%左右；其次是科幻类和文学类图书。
不仅图书出货在与买家拼手速，负责“整点秒杀”2020年度《济南时报》活动的工作人员，更是见识了何谓“快手”。
“只要在‘双十一’当天下单，就能享受到9.9元秒杀、13.9元秒杀等多种优惠，此外我们还推出‘整点秒杀’活动。”工作人员表示，“双十一”零点、14点、20点，天猫店都有秒杀2020年度《济南时报》活动，特惠价分别为11元、77元及111元，各100份。11元的报纸秒杀得非常快，每次秒杀一开，10秒内就没了。另据了解，在济南报业食品天猫店，南山核桃和阿胶糕也备受买家青睐，成交量一直在攀升。 （新时报记者李奇宏）
【乐着忙碌过】单身妈妈中奖，奖品是“小店改造”
与黄台社区街上的其他便利店不同，单身妈妈单丽娟经营的“丽娟便利店”，空间敞亮，货架整齐，货品种类新颖，店内配有空调饮水机……
这些缘于2019年“双十一”前夕，她被阿里巴巴零售通选中，成为“小店改造”计划的幸运中奖者，获得一次免费改造店面的机会。设计师改变了原有房屋结构，购置新货架，铺设新地板……改造后的小店不仅“长得更好看了”，营业额更是相较原来上涨一倍多。
试着报名，被电商平台相中
与如今的红火相比，仅仅20天前，这儿还是一家生意惨淡的破旧店铺。
十年来，单身妈妈单丽娟与儿子一直守着这家店。“本来计划儿子上初中以后把店关了，干别的活儿试试，因为原来的店确实不赚钱。”就在快要放弃开店的时候，有一天，送货员一通电话告知她阿里巴巴零售通有免费的改造小店计划。“还有这么好的事儿？报名条件是啥啊？咱能符合吗？”虽然心有疑问，单丽娟还是报了名。“选不上就选不上，重在参与呗。”她回忆道。
她录了一个视频，讲述了自己的家庭情况。母子二人依靠小店营生，生活困难，加上店面的改造空间较大，“丽娟便利店”最终被“小店改造”计划选中。没过几天，平台派来专人考察，接着设计师也来到这里，与平台人员沟通改造计划。单丽娟感觉自己像中奖了一样开心。“装修时，我把儿子送到他爸爸家，自己住在楼上。”就这样，十几天后，一家崭新的小店装修完毕，看到宽敞明亮的小店，单丽娟与儿子在店内合影一张，并把它当做自己的微信头像。
小店换新颜，营业额涨了
小店的改造非常细致，整个小店基本被全部重塑。以前的水泥地变成现在的木地板，以前一碰就掉墙皮的老化墙壁经过重新粉刷变成崭新的白墙壁，以前货品摆放杂乱的三四个货架换成了九个排列有序的新货架，巨大的变化使得“丽娟便利店”环境有了翻天覆地的变化，生意也越来越好。
“以前只有前半部分是店面，后面是我和孩子住的地方。平台改造后店面大了，住的地方也给我们装修了一下，还单独开辟一个厨房。空调、饮水机都是给免费安装的。”经过改造，小店营业额明显上升，最多一天可达到1700元。
母子一起守店，盼他早日成才
单丽娟老家菏泽，十年前只身一人从菏泽来到济南，以做各种杂活为生。“由于学历不高，日子始终过得不好，生完孩子以后，我就借钱开了这家小店，挣个零花钱勉强糊口。”她说，十年来小店一天最多的营业额也就700多块钱，“说实在的，要不是真的急着用（东西），顾客基本都不会到我这儿来。”
平时，她和儿子一起守着这家小店，“早上6点起来开店，晚上12点关门。孩子一直陪着我，中午累极了我躺着休息会儿，儿子会帮我看店，挺懂事的。以后我希望把店长久开下去，多赚钱让孩子上个好大学，希望儿子成为一个有担当的男子汉。”说起以后的生活，单丽娟充满期待。 （见习记者郭梦桐 新时报记者卢震）
【吃着零食过】杀入最爱吃零食城市前五！济南吃货自己也没想到吧
从11月1日零时起至11月11日23时59分59秒，“11.11京东全球好物节”累计下单金额超2044亿元。“这显示了一个比较强劲的上升势头。”京东大数据研究院首席数据官刘晖说。而今年的一份异地订单趋势分析，让人感受到了每笔订单后的脉脉温情。
在今年的“双十一”期间，一线城市所在的省份依然显示了强大的购买力，广东、北京、江苏、四川、上海分别居于购买力最强省份前5名。值得注意的是，作为往年的消费大户，山东同样排在消费榜单的前列，并且显示出了很强的购买潜力。
“网购正在从一线城市向低线级城市下沉。”刘晖介绍，分析今年“双十一”期间的购买大数据，低线级城市在各个品类的产品消费均有所增长，其中运动服饰、奢侈品的成交额更是同比增长了309.9%与230.12%。在众多低线级城市中，山东省莒南县排在了全国低线级最爱大牌国货县城榜单的第3位。同时，山东以第2名的身份出现在了全国线下购买力最强省份排行榜中。
作为山东省会，济南也出现在了数据统计的榜单里，在一份零食爱好者城市用户占比排行榜中，济南位居上海、沈阳、西安、武汉之后列第5位，成功加入了全国最爱吃零食城市的朋友圈。最受吃货小伙伴们钟爱的当属饼干蛋糕和坚果炒货，雀巢威化饼干、乐事薯片和咪咪虾条则牢牢占据着最爱休闲零食排行榜的前三名。
“在做传统用户画像分析的同时，今年我们也尝试做了一些新东西。”刘晖介绍，今年京东统计了“双十一”期间异地订单的成交情况，异地订单就是指用户下单城市与最终收货城市不同的订单。“能看到，异地订单中最常见的品类是手机、奶粉、日化用品等商品。”这些数据背后折射出的是在外工作的游子对家乡亲人的惦念，希望亲人在相对不够发达的家乡，也能享受到同一线城市一样的优质产品。“这些数据能很好帮助我们感知用户的需求，将服务伸向更需要的地方。” （新时报记者俞丹）
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