预订取消，1000元押金不退？ 律师：需要根据合同约定处理

本报3月26日讯 (记者赵泽军)“承诺婚礼中使用气球装饰，现在却要收费，取消预订1000元押金却不给退，太气人了。”22日，家住莒南的林先生拨12345政务服务热线反映。

据林先生介绍，2019年1月份，他在位于莒南县嵋山路一婚纱店交了1000元押金，用于举办婚礼。林先生说，当时交纳押金时，他特地询问了一下对方，婚礼现场是否有气球装扮，“当时工作人员说有气球装扮，都是免费使用的，感觉挺好的，我们也就没在意。”

林先生告诉沂蒙晚报记者，随着婚期临近，3月10日，他再次来到该店对接婚礼事宜，却被告知使用气球装饰需要再交纳500元。“说好的婚礼费用总共是2000元，气球免费使用，我们才同意的，现在却出现了这个情况，我们肯定不愿意。”林先生告诉记者，由于多次沟通，对方仍不同意免费，他决定退订，但是之前交的1000元押金婚纱店却一分不退，“说好的承诺不兑现，本身就是欺骗，按理说应该及时解决，对方却称预订的婚礼如果随意退，会给店里经营造成损失。婚礼是在月底，还有好几天，也还没准备，怎么可能对店里造成损失？多次沟通，对方就是不予退还，太霸道了。”

随后，记者根据林先生提供的电话联系了该婚纱店，听完情况介绍后，其王姓负责人表示，预订婚礼并交付押金后，因个人原因取消属于对方违约，不予退款。“我们从没有承诺过免费使用气球，而且该客户当时交纳的是定金，双方的约定上写得很清楚，单方造成的定金不退，这是其个人原因造成的，属于违约。”

该负责人称，当时预订时，该客户看完介绍后，感觉可以，才交纳的保证金，把这个婚礼定了下来。“既然客户定下来了，我们就得准备，包括主持人、摄像及现场的材料。”该负责人说，所有的都准备好了，客户突然要增加气球装饰，“以前约定里是没有的，1月29日，该客户看到店里工作人员朋友圈有发的气球装饰，就过来询问是否可以增加。客户有要求，我们肯定同意，但这种气球我们做不了，需要订购，所以要增加费用，但该客户就不愿意了。不是我们不给弄，确实需要费用，而且该客户预订的时候，我们就说明白了，如果取消预订，保证金不退，因此1000元的保证金不予退还。”

目前，相关部门已介入。

律师说法：

对此，沂蒙晚报特邀律师姜涛称，定金和押金不同，如果支付的是定金，当事双方可根据“定金罚则”解决，即支付定金方违约，定金不退，若收取定金方违约，则需双倍退还定金。押金则是担保物权的一种，具体的讲是质押担保的一种特殊形式，即为了担保债务的履行，债务人或者第三人将一定数额的金钱或者等价物移交债权人占有，在债务人不履行合同的债务的时候，债权人可从押金中优先受偿。同时，根据《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国担保法〉若干问题的解释》的规定：“当事人交付留置金、担保金、保证金、订约金、押金或者订金等，但没有约定定金性质的，当事人主张定金权利的，人民法院不予支持。”因此，本案中出现违约时，需根据双方合同约定进行处理，没有书面约定的，根据违约方给对方造成的损失多少定责。如果双方没有约定，消费者又在合理的时间提出，对方没有造成损失的，押金可以退还。

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