板泉镇抓好“三项制度”做好热线办理工作

在热线办理工作中，莒南县板泉镇着力抓好“三项制度”。建立领导负责制。镇主要领导为热线办理工作第一责任人，分管领导为直接责任人，办公室主任为直接承办人。建立热线办理工作联席办公会议制度，确保办理质量。建立回访归档制。对于已办结的12345市民热线及省级热线处理单涉及问题，在之后的监管中进行不定期回访，巩固监管效果。将12345市民热线处理单、领导签批办理意见、回复报告等相关材料统一整理，归档备查。（王琛琳）

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