莒南县政务服务中心税务局窗口三项措施优化营商环境

莒南讯 征管体制改革后，莒南县政务服务中心税务局窗口严格按照省、市、县优化营商环境的工作要求，出实招、求实效，积极落实好税务便民服务举措，进一步优化营商环境，提升了服务效能，得到了纳税人的好评。

一是实行政务公开。加强工作宣传，在办税服务厅通过张贴“一次办好”税务事项清单宣传画、大屏幕滚动播放、印发明白纸等方式，供纳税人多途径了解报告类、发票类、申报类、备案类、证明类、信用评价类等六大类160项便民办税项目，确保纳税人申请事项在办税服务厅均一次办好。同时，借助“12.4”国家宪法宣传日、宪法宣传周在政务服务中心法制宣传站，向办事企业群众发放宣传手册，普及税法知识。

二是大力推行“容缺受理”。对资料不齐全，承诺提供补充办理资料的实名办税企业和群众，建立“容缺受理”登记台账，纳税人填写《涉税业务容缺资料补齐承诺书》后，可采取邮寄方式寄送至办税服务厅或以数据电文方式传送，不再另行当面报送。

三是完善协调机制。实行办税服务厅“领导值班制度”，统筹协调纳税人办税过程中的各类问题，有效化解纳税人办税过程中的各类征纳矛盾，积极回应纳税人关切。密切关注税收舆情，把问题遏制在萌芽状态。实行纳税服务评价机制，注重收集纳税人对税务服务的意见和建议，进行系统梳理，择善而从，不断提升服务水平。

（胡顺文）

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