正骑着，电动车突然自燃 商家：早已告知顾客，前面踏板不能站人
本报6月1日讯 (记者赵泽军)“刚买不久的电动车，还在保修期内，行驶中电瓶起火，肯定是质量问题，没想到对方却不予处理。”6月1日，家住莒南的明女士拨打市12345政务服务热线，反映了自己的遭遇。
提起当时的一幕，明女士仍心有余悸。据明女士介绍，5月30日晚7时许，她骑着电动车去学校接上学的孩子回家。“我有两个孩子，因为家里的这个孩子还小，担心在后面坐不住，我就让他站在前面的电动车踏板上。”明女士说，在去孩子学校的路上，她突然听到脚底下有“吱”“吱”的声音，感觉不对劲，就停下车，将孩子抱下，想看看是怎么回事，“电动车前面安装了一个厚挡风，当时我一掀开，发现底下直冒火。”
“当时我也懵了，赶紧顺势把电关了，用挡风把火扑灭。”明女士说，将火扑灭后，她看了一下，燃烧的主要是脚踏板下面的泡沫板和电瓶。“连电动车前侧脚踏板上的不锈钢板都烧坏了，还好发现及时，不然后果不堪设想。”明女士说，她的电动车是3月23日在位于县城新建路与华鲁街交会处一家电动车专卖店买的，当时花了2600多元，产品保障书上写的整车的保修时间是一年，没想到才2个来月就变成了这样。
明女士告诉沂蒙晚报记者，由于当天较晚了，第二天一早，她就推着电动车来到该专卖店。“但商家却推卸责任，不予处理。”明女士气愤地说，她购买的是一种大电瓶脚踏板车，“购买这种车就是为了方便，本来踏板就是用脚踩着的，他们却说是因为孩子站前面，使用不当造成的，不予更换电瓶，也不给处理。”
随后，记者根据明女士提供的电话联系了该专卖店。“起火主要是线路短路造成的。我经营电动车10多年了，这种情况还是第一次出现，还好情况不要紧，只是部分线路损毁。”对此，其负责人宋先生说。
宋先生称，该客户购买的是一种踏板电动车，这种电动车脚踏板下面是不锈钢板，不锈钢板下面是电池，在电池和不锈钢板之间有一块泡沫板，起着绝缘作用。“一般的电动车这个地方都是焊死的，但更换电瓶比较麻烦。”宋先生说，这种电动车并没有焊死，四周用四个螺丝固定，方便电瓶更换，“正常情况下，用脚轻轻踏在上面，保持平衡，没有任何问题，但当时该客户让孩子蹲在前面，比较靠前，可能脚的重力都在一个螺丝上，再加上电动车行进中一路颠簸，导致螺丝将泡沫板穿透，压着线路接头，导致短路起火。”“不是不给修理，购买的时候，我们就告知，前面不能站人，这种情况是她自身造成的，按理说不在保修范围之内，但考虑到该客户是老客户，我们还是给厂家申请了一个不锈钢板，待更换上后，再用大皮将电池隔开，以后应该没有问题了。”宋先生说。
对于客户关于电瓶的质疑，宋先生称，更换电瓶厂家都是有规定的，有问题才能换。“该电动车只是线路损毁，电瓶没有问题。客户过来之后，我们给打火试了一下，电瓶放电正常。我们都有售后检测机构，该电动车还在保修期内，请客户放心，如果经检测电瓶有问题，就是厂家不愿意，我们自己出钱也给更换。”
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