方城镇： 一案一策建台账 “结案连心”始方成
本报讯 （临报融媒记者 朱剑锋 通讯员 高发修 李传波）翻阅兰山区方城镇“结案连心”信访案件卷宗，一案一策台账清晰可见，这是方城镇实行“结案连心”活动，一案一策建立的台账。这一创新做法，使全镇信访工作步入一个新台阶。自市区领导开展“结案连心”对接活动以来，方城镇不断加大信访改革创新思路，在“结案连心”对结活动中积极探索，把信访案实行一案一策建立台账。市林业局、区信访局等部门领导相继到方城镇各村见面对接、分析案情，有针对性地提出许多合理建议。
为扎实有效地开展此项工作，方城镇在打开信访人“心结”上下功夫。参与包案领导全面了解信访人诉求，认真研究制定化解方案，对于合理诉求，落实到位，全力推动案件化解；对于不合理诉求，耐心细致做好解释沟通和心理疏导工作，努力赢得信访群众的理解和支持；对于生活困难的，积极帮助解决现实难题，实现由群众上访变为包访人员下访，及时发现不安定因素，把矛盾纠纷化解到基层。
目前国家局交办12起、省局交办5起、市局交办2起“结案连心”案件和镇排查20起案件已全部建立一案一策台账，其中36起案件已化解，化解率达92%。
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