先预约再旅游，当成假日常态

山东商报 2020-05-03 09:03 大字

在疫情防控的背景下，这个12年来最长的五一长假特色十足。短途游、预约制、间隔排队都成为了旅游热词。山东全省恢复开放的11家5A级景区全部开放预约渠道，开放的160家4A景区中150家已经开放预约渠道。

先预约，再旅游。这是在疫情防控期间总结出来的教训。就在清明节期间，黄山景区对安徽省内居民免费，而且无需网上预约，导致景区游客爆满，最后不得不一度紧急闭园。4月5日将单日限流由5万人调至2万。

4月13日，文旅部和国家卫健委就针对景区游客聚集情况发出通知，要求纳客量不得超过最大承载量的30%。景区实行优惠政策前须做好评估，严防客流超限。景区要建立完善预约制度，推行分时段游览预约，引导游客间隔入园、错峰旅游。无疑，有了主管部门硬杠杠的约束，景区的安全管理也就有了进一步保障。

在疫情防控期间，预约制有利于景区预警控流。5月1日当天，山东多个景区发布疫情防控承载预警。10点37分，兰陵压油沟景区、费县中华奇石城景区游客接待量达到最大承载量的25%，官方发布预警公告，提示游客调整游览行程。11点40分，崂山巨峰游览区门票预约量达到核定最大承载的30%，景区暂时关闭预约购票通道。

“预约制”在起到控制客流的同时，无疑也提升了游客的用户体验。之前一说到长假，大家脑中首先浮现的就是“人从众”模式。“人山人海”的观景体验自然让游客苦不堪言。从这个意义上来说，“预约制”旅游应当成为假日旅游标配，甚至应当常态化。

受疫情影响，旅游市场积累了一定的消费需求。相信在十一期间，会进一步恢复到正常水平。文旅部曾在去年初的《关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》中提出，全面落实景区流量控制制度，加快推广景区门票网上预约制度，依法落实旅游景区最大承载量核定要求，及时发布客流预警信息，引导游客合理安排出行，避免滞留拥堵。

一年多的时间过去了，疫情防控期间的“演练”为全面推行“预约制”做好了铺垫，主管部门应当下定决心，全面试点推行景区假日期间预约制旅游。这一制度的推行，不仅可以防止景区为了逐利冲动而放任“超载”，从而全面提升景区的旅游服务品质，确保景区的旅游安全，也可以更加精准地引导游客出行，更加充分地利用旅游资源。本报评论员王磊

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