“花儿”故乡唱响民族团结之歌——建行临夏分行开展“两个共同”工作纪实

“凤凰展翅着高飞里，喜鹊儿连声着叫里；建行服务是一流的，引个路儿奔者小康”…… 

这首“花儿”唱出了建行临夏分行立足当地群众需求、以一流金融服务促进民族团结的真情实感。建行临夏分行采取务实惠民举措，不仅有力支持了民族地区经济建设发展，还赢得了当地群众的信任，唱响了“两个共同”主旋律。该行先后被中央文明委授予“全国文明单位”荣誉称号；被省、州文明委授予“文明单位”；被省委、省政府授予“全省民族团结进步模范集体”荣誉称号。 

历届建行临夏分行班子十分重视民族团结，成立了以主要领导任组长的领导小组，形成了齐抓共管的组织领导机制。结合实际，制定了《民族团结进步实施方案》，从目标、任务、措施等方面做出了全面安排。以“民族团结进步”教育为主线，坚定不移地贯彻党和国家各项民族政策，不断增强员工维护民族团结和社会稳定的自觉性。在为广大信教群众提供金融服务的同时，在古尔邦等节日，看望慰问信教群众。开展金融知识进社区活动，密切了与少数民族群众的关系，形成了民族团结进步光荣的良好风尚。从城市到农村、从基础设施建设到文化领域、从交通水利到文教卫生、从经济领域到民生领域、从现代企业到民族特色领域，都留下了建设银行不懈奋斗、倾力扶持的印记。全行中小企业贷款资金的不断投入，为中小企业的发展壮大提供了强力支撑。对工矿企业、民族商贸等领域的大型项目投入资金达1.7亿元。在重视扶持重点项目、重点企业的同时，充分发挥商业性住房金融和房改金融领域的传统优势，满足百姓购买普通自用住房和保障房的信贷需要。积极拓展农村金融服务体系，以“涉农个人贷款”“公司+农户+基地+订单”的模式对州内三大现代农业示范区、六大特色优势产业、龙头企业、种养殖大户等重点领域进行信贷支持。 

牵头组织召开穆斯林商贸涉农个贷支持特色农业发展签约仪式、银政银企座谈会、业务对接会、联谊活动。成立民族特色项目专题调研组，邀请临夏宗教界人士召开座谈会，调研论证市场，提出了“为朝觐人员提供随团服务”“民族企业商贸贷款”等民族特色金融服务的发展设想，研究制定了具体实施方案，受到了当地政府、企业和上级行的肯定。 

设立了2万多户低保家庭服务的保障金发放中心，树立了建行承担社会责任，关注民生工程的良好社会形象。 

临夏市低保户马发图麦，年纪大了，腿部还有残疾，每个月她总是拄着拐杖到低保中心来领取低保金。员工看在眼里，急在心头，他们千方百计地找到马发图麦的亲侄女，想让她帮忙取钱，可马发图麦不愿意麻烦她的侄女，说道：“钱的影子黑，怕时间长了出现差错，引起误会，伤感情！”这可怎么办？于是，他们找到了社区工作人员，一起到马发图麦的家，看望她，还带去了一些简单的生活用品。通过一个月的往来，马发图麦打消了所有的顾虑，同意了建行员工提出的服务方式：在低保金发放的当日或次日，由休息的员工抽时间上门告知她，并接她到网点自己取钱，然后再送她回家……如今，马发图麦成了建行员工们的“亲戚”。 

持续加大网点建设投入，搬迁扩建营业网点和自助银行设备，构建一流的服务窗口。在行动上，建行临夏分行始终坚持“不利于民族团结的话不说、不利于民族团结的事不做”的服务理念，以“服务环境格式化、服务方式人性化、服务语言标准化、业务操作流程化”为总目标，有效提升了对少数民族客户的服务质量，提高了客户满意度和员工满意度。 

面对新的机遇与挑战，建行临夏分行全面贯彻落实党的民族政策，坚持社会主义核心价值观和企业价值最大化的有机统一，坚持地方经济社会与建设银行共同发展进步的有机统一，进一步加大扶持力度，积极履行社会责任，不断提升服务水平，为民族团结进步和统战事业做出应有的贡献。

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