阳谷：市民热线架起﹃连心桥﹄
本报讯（聊城日报全媒体记者钟伟通讯员张吉乐王庆光）“解决问题越来越快了。”日臻完善的运行机制让百姓深刻感受到了市民热线的“阳谷速度”。近日，12345市民热线接到阳谷县七级镇居民赵先生咨询办理个体工商户的问题后，第一时间电话联系了该居民，并组织阳谷县行政审批局与赵先生一起来到七级镇便民服务中心，经帮办代办人员的细致服务引导，半个小时就办理完了个体工商户营业执照。
阳谷县高度重视社情民意工作，对关系到人民群众切身利益的事情第一时间处理，确保群众满意。1-11月份，全县累计受理市民热线39581件，坚持“接诉即办”，及时解决群众困难，按时办结率99.39%；服务过程满意率91.31%；办理结果满意率99.61%。
该县聚焦聚力“机制保障”，进一步完善约谈、领导上线回访、定期会商等热线工作制度，用制度保障市民与党委政府间的连心桥作用。每周五上午，县直部门、各乡镇（街道）主要负责同志轮流到县市民热线服务中心回访本单位职能范围的群众诉求。县级领导的组织每周排名后2名的部门和乡镇（街道）主要负责同志，在县市民热线服务中心进行电话回访。以强有力的措施推动市民热线工作彻底扭转被动局面。
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