做金融服务网格化的践行者 记阳谷农商银行狮子楼支行客户经理高晴
在阳谷县狮子楼附近的商铺里，高晴（左一）正在向经营者介绍相关金融产品。
□文/图 本报记者 尹腾淑
本报通讯员 孙昭普“您好，我是咱们阳谷农商银行狮子楼支行客户经理高晴。今天我来给您讲解一下我行最新推出的一些便民举措吧。”
在阳谷县狮子楼附近的一间临街
商铺里，记者见到了正在与商户密
切交流的高晴。作为一名普
通的客户经理，高晴本
着勤奋耐劳的
工作态度锐意进取、开拓创新，在这个平凡的岗位上作出了不平凡的业绩。凭借出色的业绩表现，他在该行2018年连续三个季度的营销评比中荣获“业务营销标兵”称号。
在高晴看来，这些成绩的取得离不开网格化工作的推进。在工作中，高晴始终以网格化建设为主线，将重心放在基础网格化建设、规范化网格建设及渠道批量营销三个方面，依托网格化建设制定不同的走访方案，用自己的辛勤和智慧为客户提供精准金融服务，增进了与客户间的彼此了解，加深了与客户之间的感情。
建网格 打基础金融服务全覆盖
在网格化建设初期，高晴每天都会抽出时间认真学习相关文件，并根据自身所管辖区域的情况，将网格划分为临街商铺、社区、行政事业单位三个类型，制定实现了“人在网中走，档在格中建”。
一分部署，九分落实。根据不同的网格属性，高晴制定了不同的走访方案和走访方法，确保金融服务全覆盖：针对临街商铺网格，他每天坚持两次走访，依托“一拜刷存在感，二拜增感情，三拜促合作”的“三拜”策略力争与客户建立良好的信任关系，赢得客户的认可，为客户提供更为精准的金融产品和服务；针对社区网格，他利用小区居民闲暇时间到小区走访，通过开展宣传活动为居民解疑答惑，与居民增进感情，并为小区建立微信群，在方便居民的同时，实现与小区居民线上、线下双互动；针对行政事业单位网格，高晴设计了专属金融方案，以满足他们的金融需求。
优网格 强服务金融服务精准化
“身为一名银行客户经理，我深知开展网格化建设是为了更好地服务老百姓。”高晴说道，“如何依托网格管理，将银行的金融产品转化为客户适用的产品是我们客户经理的职责和使命。”在做好网格化建设的基础上，高晴制定工作计划，有节奏的开展好已建设完网格的转化工作，也就是规范化网格的建设工作，真正打通金融服务的“最后一公里”，为客户提供便捷高效的金融服务。
在工作中，他首先将已建设完毕的网格逐一拉出清单，在此基础上，分门别类，开展精准服务。针对老年人居多的网格，在举办“金融夜校”等老人喜闻乐见的活动时，主要为其介绍安全型、简便型的金融产品；针对出外务工人员较多的网格，主要推介存款、手机银行和手机贷等金融产品，以满足出外务工时的日常消费需求与创业需要；针对经商人员较多的网格，则主要介绍手机银行、二维码快捷支付和手机贷等金融产品，以满足商户的需要。针对不同的网格属性，在了解其金融需求的基础上，为其选择适用的产品，顺利实现网格化建设的成果转化。
“成绩属于过去，未来充满挑战。网格化建设之路还很漫长，尽管艰辛，但我会一直努力前行，一刻都不放松。”在提到今后的工作时，高晴踌躇满志、信心满满，“今后，在各级领导及全行同事的大力支持下，我将在自己的岗位上尽职尽责，为阳谷农商银行的发展贡献自己的力量。”
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