八里庄村村民向12345市民热线受理中心送锦旗

本报讯（闫振）“你们把我们村反映的每件事都给解决了，又快又好。真心感谢你们！”日前，莘县徐庄镇八里庄村村民葛存锋代表598位村民，将一面绣着“尽职尽责办实事 情系百姓解民忧”14个大字的锦旗送到12345市民热线受理中心，对该中心工作人员尽职尽责、高效专业的服务表示由衷的感谢。

今年小麦收割前期，附近的高田村因修水闸，阻断了八里庄村的灌溉沟渠，致使该村村民无法利用黄河水灌溉，“我们也不知道向哪个部门反映，试着拨打12345，当天这事就给解决了。”葛存锋说。

6月，该村村民用机井灌溉时断电了，管理总闸的人不在村内，一时回不来，村民当时向农电所、镇里反映，都没能及时解决。村民拨打12345后，很快就解决了问题，从拨打热线到通电上水，前后仅用了1个多小时。

秋收期间，该村排农田积水时把村西头的道路挖开了，后来村民抢收玉米时道路未能恢复，村民拨打了12345，又是当天就把路给修好了。

……

“这样的小事还有很多，每一件都解决得很圆满，村里的598位村民自发在微信群里捐款，集资做了这面感谢锦旗。”葛存锋激动地说。

近年来，12345市民热线受理中心树牢“把群众的事当成天大的事”的理念，勇于担当、主动作为，在解决群众身边的问题上见行动、见成效，提升了群众的获得感、幸福感、安全感。有事就打12345，已经成为许多群众遇到困难后的第一反应。

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