在全省率先实现“四个通办” 莘县警务服务新模式提升群众幸福感

聊城日报 2021-09-10 11:31 大字

本报讯(记者苑莘)今年以来,莘县公安局坚持高站位谋划、高标准推进,通过优化流程、集成服务和整合资源,在全省率先实现了“一门通办、一网通办、全国通办、全天候通办”,提高了人民群众的获得感、幸福感和安全感。

莘县公安局大力推进流程再造和制度重塑,先后采取“直接取消”“委托下放”“整合迁移”等措施,累计优化业务办事流程74项、精简办事环节37个,精简率达到90%。全县98项县级公安部门服务事项全部实现了“最多跑一次”,办理时限压缩率达到75%以上,62项实现即时办结,48项实现“零跑腿”。港澳通行证办理等36项业务实现居民身份证“一证即办”,居民身份证办理等23项业务,依托人脸识别、指纹比对等技术实现“零材料”办理,全年可让群众少提交材料11万份。

莘县公安局将燕塔警务工作站、县行政服务大厅、朝城镇派出所、大张家镇派出所设为一级服务网点,集成办理县级全部公安业务;将22个镇街派出所设为二级网点,集成办理除出入境业务外的44项高频公安业务;将各派出所警务室、网格设为三级网点,负责提供咨询指导、业务申请等服务,全面打通便民服务的“最后一公里”。

莘县公安局推出集成化“一站式”服务,推进业务集成、能力集成、窗口集成,实现群众“进一扇门、办多件事”。“一警多能”推动能力集成,积极整合警务资源,打破警种壁垒,着力打造了警种业务的“全科专家”;“一窗通办”推动窗口集成,将原先单一业务窗口整合为综合性服务窗口,受理承办全部公安政务服务,实现多警种业务“一窗受理、一窗通办”。

目前,该县行政服务大厅和燕塔警务工作站“一窗通办”事项覆盖率达到96.5%,窗口利用效率提高30%,人均等候时间控制在5分钟以内。

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