优化网点服务软环境
本报讯（尹腾淑蒋洪超闫玉艳）莘县农商银行深入贯彻落实省联社党委“123456”总体工作思路，抓好“六个坚定不移”，落实“五种理念”，深入开展网点巡回导入工作，在持续规范电话回访、理财讲堂、一句话营销等规定动作的基础上，不断优化网点服务软环境。
提升网点服务质效，员工能力尤为关键。莘县农商银行不断改进培训方式，采取“训练营+导师制”手段，通过一对一、手把手的指导，对问题现场研究、现场解决，确保每位员工都能学到“真功夫”，全力打造一支能“守得住高柜、坐得了低柜、管得好厅堂、做得优服务、控得住风险、搞得定营销”的全能厅堂经理队伍。对于新员工，莘县农商银行以“2天集中培训+5天网点沉浸式辅导”的方式开展训练营，以“有工具、能营销”为目标对其进行辅导。对于去年入职的大学生员工，莘县农商银行组建网点导入队伍，每周分2组选取2家支行同步开展导入工作。通过座谈、支行资源盘点、网点SWOT分析等方式，莘县农商银行综合确定支行专属导入方案，逐步将“产品+话术+工具”组合服务模式落实落地，全力提升员工服务能力和水平。
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