莘县行政审批服务局便民“组合拳”打造服务群众新高地
农村大众报莘县讯(通讯员李连民杨浩)“真是太方便了,赶到大厅已经下午六点多,工作人员都下班了,我明天一早还要急着出门,本想肯定没办法了,结果发现了文件自助存储柜。”正在操作自助存储柜的吕先生说道。
莘县行政审批服务局新安装的文件自助存储柜,可以帮助办事群众全天24小时投递办事材料,除开办企业外,大厅内的所有业务都可以通过这种方式进行申请办理。工作人员会在第一时间查看和收取投递资料,并按照程序及时办理,有效地解决了办事群众在非工作时间来办事大厅无法办事的问题。
“我们本着让群众‘少跑冤枉路、只跑一次腿’的办事理念,积极创新服务手段,探索服务模式,建立了一套便捷高效的服务机制,实现了开办企业转优、审批效能提质、服务水平升级。”行政审批服务局副局长王磊说。
今年以来,企业营业执照划归行政审批服务局办理,莘县行政审批服务局以优化办理企业营业执照为抓手,以持续提升企业开办水平为目标,不断提升企业开办服务层级,打造出贴心服务群众的新高地。
建立综合服务区。莘县行政审批服务局推动企业开办“零材料、零成本、零距离”三零服务,着手优化了窗口布局,在政务服务大厅一楼东区设立商事登记服务区。商事登记综合服务区集办理营业执照、公章刻制、银行开户、税务和社保登记、领取发票于一体,为开办企业事项全链条进厅办理提供了充分条件。其中,莘县行政审批服务局帮助新开办企业免费刻制印章,刻章费用全部由财政承担。
推行全程电子化。为了进一步优化企业开办程序,莘县行政审批服务局积极实施流程再造,压缩简化审批环节,取消了企业名称预先核准,全面推广企业名称自主申报,由企业自主通过互联网发出开办申请,实现全程网上办事。莘县行政审批服务局组建了高规格的帮办代办队伍,为前来开办企业的群众提供免费帮办代办,开办企业的群众仅需提供有关企业开办人的身份信息就可以新办一家企业,过程中不需任何纸质材料。帮办代办人员会主动靠上,帮助群众网上填报信息,准备办理手续,引导群众从速办理业务。
“执照自助打,礼包拿回家,全天不打烊”,莘县行政审批服务局推出了“政务服务大礼包”,前来开办企业的群众只需将身份信息交给统一受理窗口,帮办代办人员全程免费代办,最后将办理好的营业执照、公章和税盘等手续和工具全部放入“大礼包”打包装好,让群众一次性带走,为群众提供全方位“店小二”“保姆式”自助服务。莘县企业开办正式进入“自助服务”4.0模式。
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