莘州街道服务群众“零距离”
本报讯“我住院未办理异地就医备案，街道帮包干部就联系我，告诉我异地就医报销需要准备哪些材料，让我准备好，以便及时办理。我对帮包干部的服务态度非常满意。”日前，莘县莘州街道王炉村村民李宪增高兴地告诉记者。“百姓的事不隔夜，他们才能对我们不隔心。要把他们的事当做自己的事一样办理。”该街道党工委书记江德根说。针对“门好进、脸难看，事难办”“为办一件事，楼上楼下跑断腿”这类情况，莘州街道力求转变思路，从与群众生产生活最紧密的领域和事项做起，提出“贴心代办，一次办好”服务，通过街道干部包村联户工作与群众打好感情基础，为他们办实事、解难题、不能解决的向上一级反映问题，努力打造群众满意、舒心的服务新常态，真正解决服务群众“最后一公里”的问题。
该街道便民服务中心积极探索新思路、新办法，切实改进工作作风，积极探索为百姓办实事、做好事的新办法、新思路，提升政务管理服务水平，以当前包村联户大走访为契机积极开展宣传，每到一户，为群众详细讲解现在的政策。以前在街道办理退休手续或者其他业务，要在不同地方盖章，来回跑腿，现在只要到街道一楼便民服务中心，不出门就能把事办好。针对家庭有困难的群众，今年该街道开始推行包村联户民情代办服务，通过“你张嘴，我跑腿”的服务模式，帮助贫困群众办理准生证、慢性病、残疾证等，更加方便了群众。 □记者 蒲二利通讯员 张梦莹
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