“保姆式”服务给力“一次办好”
□本报记者 于伯平本报通讯员 段燕红
“变化太大了！真是太好了！这可方便了我们老百姓啦。”近日，莘县十八里铺镇丁庄村的丁庆印感叹不已。今年以来，十八里铺镇以服务发展和改善民生为己任，深入推进简政放权、放管结合，进一步转变职能，把群众满意作为工作的落脚点，坚持问题导向，强化权力监督，不断提升政务服务水平。
现如今，在十八里铺镇便民服务中心，工作人员每人桌上均放有业务卡片，一一列明各项业务需提交的材料和工作人员的联系电话。对于前来咨询的群众，主动解释相关政策，并发放相应的小卡片，尽可能以高质量服务让群众满意。针对来办业务的群众，完善服务流程，优化服务方式，开展“一对一”服务和“一柜式”专项服务，不断提升服务内涵。“一开始我以为拿着表去盖章就行了，多亏我问了问俺叔都需要什么材料，不然得多跑好几回。”十八里铺镇林庄村刘欣说。刘欣是山东理工大学的一名大二学生，因为家庭贫困需要申请学校助学金，“我们村里有一个微信群，村民有什么事都可以反映。我在微信群里问的村党支部书记刘泽民，他告诉我还得要村里的情况证明，我才能一次就办完。”
十八里铺镇要求各部门、各村庄结合自身实际情况，创新措施为“一次办好”插上“互联网+”的翅膀，为群众带来贴心暖心的服务。
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