社工，让社区更美好 东昌府区中巨社区基层治理新路径透视
阳光社工服务中心请来专业老师教居民跳民族舞（受访者供图）
■本报记者 蒲二利
服务群众的“最后一米”怎么打通？东昌府区新区街道中巨社区用4年多的实践，回答了这个问题。
2017年7月，中巨社区在基层治理工作中引入专业社会工作组织。社区党委与阳光社工服务中心合作，以项目化运作的形式，将“红星同乐汇”项目融入社区建设与治理，形成共建共治合力，实现精准为民服务。
12月8日，省民政厅发布了《关于确定51个城乡社区工作者示范教育实训基地的通知》，中巨社区成功入选。
敢于做第一个“吃螃蟹”的社区
中巨社区成立于2014年11月，辖27个居民小区、1个居民小组，共计3505户，总人口9500余人。但在社区成立之初，只有4名工作人员。
“刚成立社区的时候，因为其他3位同志都有行政工作，所以社区服务基本上是靠我一个人。”12月24日，中巨社区党委书记朱寒璐告诉记者。居民多，事情繁杂，朱寒璐的“独角戏”唱得非常艰难。她意识到，想要为群众做好服务，仅仅依靠社区是不行的，必须创新工作方法。
在一次外出考察学习中，朱寒璐了解到了专业社工工作模式，看到了专业社工发展的趋势。随后，她不断关注外地经验，还专程到德州等地进行考察。2017年7月，中巨社区以项目化运作的方式，引进专业社工组织阳光社工，成为东昌府区首个引入专业社工组织的社区。
阳光社工工作人员左婷婷告诉记者，自入驻中巨社区以来，阳光社工先后开展了一系列社区综合服务项目。其中，党群融合项目——“红星同乐汇”是最具特色、规模最大的，下设3个分项目：红色帮帮团，引导老年党员从事社区公益活动；红星课堂，引导老年党员开展互助学习，举办各类知识讲座；红智俱乐部，吸纳热心老党员，为社区发展献计出力。此外，阳光社工还开展了“四点半课堂”“周末兴趣小组”等多种社会活动。
党群共建满足居民多元需求
“引入社工组织，就是要让专业的人干专业的事。社区党委以社工组织为桥梁纽带，整合社会资源，更好地为群众服务。”朱寒璐说。
自去年以来，中巨社区通过收集社情民意、走访调研并与“双报到”单位开展联席座谈会等形式，最后制定“1+ X+N”党群共建项目，推动建立“红色中巨党建联盟”，发挥市、区“双报到”单位党组织、机关党员及联盟单位资源优势，充实社区为民服务力量；发掘党员先锋，发挥榜样力量，打造社区党建品牌微项目。截至目前，社区党建联盟单位已增至26家，开展党建联盟活动40余场，服务社区居民2000余人。
疫情发生之后，社区经常用小喇叭广播各类信息。受此启发，今年2月，社区党委和阳光社工联合区移动公司，制定了“社区‘云广播’打通信息传播服务最后一公里”微项目。社区“云广播”系统的上线，有效解决了“最后100米”社区信息传播不畅的问题。
有了公众号、“云广播”，社区的各类信息传播更畅通了。但是，一些老年人不习惯用智能手机，更喜欢通过读报获取信息，怎么解决他们的需求？今年，中巨社区又对接了市直机关工委，每月印制500份社区月报，由网格员发放给社区老年人。“每一张月报上都印有防疫热线、关爱独居老人热线、卫生服务站热线等，居民可以随时随地找到我们。”朱寒璐说。
培养一批带不走的服务团队
自阳光社工入驻中巨社区以来，左婷婷就来到了这里，现在，“有了事情找小左”已经成了这里很多居民的习惯。
“小左，我想打疫苗，不知道能不能打啊？”12月24日，记者采访时，社区90岁高龄的王盛大老人打电话问她。左婷婷随即和朱寒璐商量了一下，决定找医生上门先给老人评估，然后再决定能否打疫苗。
王盛大老人是典型的独居老人，志愿者段杰定期去家里陪他聊天，社工们每年还给他过生日。
近年来，中巨社区针对不同年龄、不同背景、不同行业的居民提供多元化服务。通过对接各类资源，吸引了越来越多的社工团队和志愿者加入其中。
“前不久，五老志愿者李曙光来社区讲课，还给我们录制了‘云广播’音频。今年10月，我们对接社区东方舞、中国舞教学老师，给居民免费上课。”朱寒璐说。
截至目前，社区已经孵化社会组织15支，包括志愿服务队、文艺队伍，给居民培养了一批带不走的服务团队。
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