-11℃，他们深夜抢修水管4小时
■本报记者 朱玉东 本报通讯员 李贵庆 高立伟
“我家里突然没水了，能尽快过来看看吗？”
“好的，我们马上为您办理。”
12月26日中午，聊城市城市水务集团96568水务热线接到市民王先生的求助。接到电话后，客户服务管理系统立即启动紧急处置程序。供水服务人员以最快的速度赶至用户家中，开始仔细勘查。但是，经过检查发现，用户家中并没有供水设施损坏或冻坏的现象。接下来，工作人员了解到，在龙山花园小区、供电公司家属院和农业局家属院等6个小区的用户，都存在同样的情况。为了不影响用户用水，水务集团专门安排了一辆送水车，方便附近居民取水。
到底是哪里出现了问题？供水应急处置小组再次进行细致排查。经初步判断，应该是近几天连续低温，供水管网被冻裂爆管导致。龙山西街道路狭窄，还是附近几个学校数千名学生进出的主要通道，来往行人、车辆很多，周边环境嘈杂。测漏的方式主要靠耳朵听，杂乱的噪声给排查工作造成较大干扰。工作人员耐心地开展地毯式排查，3个小时后，测漏小组最终在龙山西街中段发现了地下供水管道破裂漏水的具体位置。随即，供水服务人员进行抢修。
此时已至深夜，室外气温降至-11℃，寒冷刺骨，工作人员依然坚守在现场。地面被挖开，露出了供水管道，只见清水从管道破裂处向外喷涌。关闭阀门，工作人员在泥水中抓紧抢修。
12月27日凌晨2时20分，经过4个多小时的抢修，工作人员终于修复供水管道，顺利完成供水管线与原预埋管线的合口，周边6个居民小区全面恢复供水。
据了解，为保障安全供水，严寒天气到来时，聊城市城市水务集团会提前启动各项应急措施，通过广播、电视、微信公众号等渠道向市民提示，为市民讲解水表、水管防冻知识及注意事项。同时，备足抢修车辆、备用水表等应急物资，96568水务热线24小时接听市民诉求，80余名应急抢修人员随时待命。
12月25日开始，聊城市最低气温达到-10℃左右，几天时间，已造成城区多个小区用户水表被冻坏和两处自来水管网破裂。仅周末两天时间，96568水务热线就接听了200余人次的停水来电，供水抢修人员昼夜加班处理各类停水问题100余个，为用户应急送水4车，维修主管道2处，尽全力帮助用户解决“冻表”“无水”等突发难题，保证市民的正常生活用水。
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