网格员多跑腿 老百姓少烦恼

■本报记者 王培源

“下水道堵了，多闹心，幸亏咱社区反应快。”“是啊，感谢社区帮咱们疏通了下水道，恢复了正常生活！”12月9日，在东昌府区新区街道御苑社区，居民们你一言我一语地说起了社区最近的工作。

原来，御苑社区网格员王新宇、常保振接到临街商户反映，门前的下水道出现堵塞，污水直冒、臭味扑鼻，严重影响了路面环境和门店正常营业。

群众的事就是天大的事。了解到这一情况后，王新宇、常保振及时赶到现场，发现排水管道堵塞严重，污水满溢至路面。

“该处下水道连接管为居民自行安装，因设计不规范被往来车辆压塌，导致污水横流。”弄清楚原因后，王新宇要求物业相关负责人联系下水道专业清理人员，同时联系吸污车，做好抽污及冲洗前的准备工作。清理工作现场，有停放的私家车影响施工，常保振通过电话联系居民挪车，确保清理工作顺利进行。经过一下午的紧张作业，路面恢复了往常的干净与整洁。

王新宇、常保振说，在平时的工作中，像这样的事经常发生。前几天，因为天气冷，管道内部堆积大量油脂，中华御苑小区出现了居民楼下水管道破裂无法排污的情况。经过上报，社区及时与物业进行沟通，把管道更换为更耐寒防堵的管道，居民生活很快恢复了正常。

疏通下水道是御苑社区建立“1+4+23+N”体系，通过“点线面”打通社区治理“神经末梢”的一个缩影。自开展网格化管理以来，御苑社区本着“我为群众办实事”的宗旨，从最困难的群众入手，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，以200户为1个网格进行细化，将辖区划分为23个网格，配备网格长4名，服务辖区4300余户居民。网格员在巡查走访中发现问题、上报问题，并通过查阅工作记录、开展问卷调查等方式，对群众反映的问题紧盯不放，建立长效机制，齐心协力共创文明和谐格局。同时，充分发挥网格化管理优势，实现哪里有需要哪里就有网格员，积极为群众找寻失物、清理杂物垃圾、劝导乱停乱放、进行普法宣传教育等，用心用情用力解决群众的困难事、烦心事，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

新闻推荐

欢聚式家访 架起家校“连心桥” 高新区许营镇中心小学创新家访模式

■梁丽姣陈燕飞“欢聚式家访的形式很新颖，我们看到了老师们对孩子的关心，也了解了孩子在学校的动态，我们也会根据孩子的情况...

聊城新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是聊城这个家。