3分钟办好出院手续，市人民医院 “床旁结算”让患者少跑路

本报讯（记者 林晨）“原先办理出院手续很麻烦，得跑很多窗口。现在有了这项服务，在病房里就能办好出院手续。”8月30日上午，在聊城市人民医院妇科病房接受治疗，即将出院的患者张女士享受到了“床旁结算”服务带来的便利。

当天一大早，在张女士准备出院前，护士长提醒她和家属，现在办理出院手续不必去住院处和医保处，只需关注“山东省聊城市人民医院”微信公众号，绑定本人银行卡后，在病房就可以完成出院结算的办理。费用结算、领取电子发票、社保结算清单、住院费用清单……不到3分钟，张女士便办好了所有手续。

今年5月，为真正提升患者就医体验，聊城市人民医院借助信息化手段，把住院处窗口服务功能“搬进”了每一个住院病房。患者在病房便可“一站式”办理完成出院所需的手续，整个过程仅需3分钟。这项业务彻底改变了患者或家属“多头跑”的状况，让患者及家属省力又省心。

“开展‘床旁结算’服务，能够将‘您去办’变为‘我帮您办’，既节约了患者大量时间，又让患者的就医体验得到提升。这种以信息化为基础的人性化服务模式，架起了医患沟通和谐之桥。”聊城市人民医院医保办主任郭健飞说。

据悉，推出“床旁结算”业务，是聊城市人民医院开展“我为群众办实事”实践活动的具体体现之一。为真正做到“让患者少跑腿，让信息多跑路”，聊城市人民医院还进一步发挥信息化优势，开通了线上预约挂号、查询检验报告、电子发票等“互联网+”服务项目，一体化开展线上线下医疗服务，通过不断优化就医服务流程，让患者就医更便捷、更舒心。

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