方便特殊人群办理社保卡 邮政员工主动上门服务
农村大众报聊城讯(通讯员崔鹏森宋金秀)“大娘,您好,我是邮政员工,今天过来给您办理社保卡。”3月30日上午,聊城市许营镇邮政支局员工李连威来到葛庄村,为行动不便的特殊领卡户徐桂英办理委托代领手续。
“老人腿脚不方便,一直没时间领取并激活社保卡,没想到今天在家里顺利完成了,非常感谢邮政工作人员的上门服务。”徐桂英老人的儿子曹恩庆高兴地说。
“为保障用户资金安全,根据相关规定,社保卡只能由本人前往网点激活,而这对于许多行动不便的村民来说非常困难。”李连威说,自2018年邮储银行承担部分社保卡的发放任务后,许营镇支局千方百计简化流程,减少村民领卡排队等候时间,提高服务体验。但由于必须本人激活的规定,造成了一些年龄偏大、行动不便的人群“领卡难”的问题。面对重疾在身、行动不便的特殊领卡客户,支局员工主动进村入户,一对一办理委托代领手续。
“领卡户的迫切心情我们感同身受,所以,我们竭尽全力,以最高的效率完成金融系统所有的操作以及社保卡的激活工作。”李连威介绍,为保障社保卡发卡工作顺利进行,许营支局员工利用工作以外的时间往返于各大医院、敬老院、居民家中,为有需要的群众提供上门服务。自今年3月份以来,许营镇支局累计走访39个村庄,激活账户150余个。
“每为一位特殊客户办理完社保卡业务之后,我心里总是很满足,感受到了自己工作的价值。”李连威说,社保卡与老百姓买药、看病、住院密切相关。而特殊人群又是最依赖社保卡的群体,所以,在工作时他们动力十足,在保证速度的同时做到精准不出错,真正把服务做到百姓心中。
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