巾帼英姿展风采 铿锵玫瑰别样红 记全市最美巾帼奋斗集体市公安局车辆管理所驾管科
□聊城日报全媒体记者梁丽姣
市公安局车辆管理所驾管科现有民警辅警99人，其中女性65人，占总人数的66%，她们大多在一线工作，承担着全市汽车类驾驶证的报名受理、各科目考试和发证工作。她们不爱红装爱武装，柔肩挑重担，在平凡的工作岗位上创造了不平凡的业绩；她们用青春和汗水，在岗位上绽放着别样光彩，用实际行动诠释着新时代巾帼的使命与担当。因为工作成绩突出，她们所在的集体——市公安局车辆管理所驾管科于3月7日入选“全市最美巾帼奋斗集体”行列。甘于奉献，每人每年加班超900小时
驾管科民警辅警的平均年龄是38.3岁，正处于人生中“上有老下有小”的阶段。市公安局车辆管理所驾管科业务性质特殊，办公场所距城区较远，驾管科女警官们起早贪黑，早不见朝霞，晚不见夕阳，多年来没有陪老人孩子过过一个完整的周末或节假日，每人每年加班超过900个小时。
驾管科档案室的李燕主要负责全市驾驶员临时档案交接、信息录入，科目三安全文明档案的查询、提取和发放以及大车科目三路考成绩单分类管理等工作。档案室的工作繁忙，人员又少，她常常是一人承担着几个人的工作量，周末、节假日加班是“家常便饭”。
李燕的丈夫同样是警察，工作更加忙碌，一周只能回家一两次，家庭的重担都落在了她的肩上，但李燕毫无怨言，坚守岗位，一丝不苟，从没因家庭事务耽误过一个考生的考试。但是一向坚强的她谈起父母流下了眼泪，2020年，她的父亲生病多次住院，但那段时间正赶上考试高峰期，档案室的每个人都超负荷运转，李燕不忍心请假，只能在晚上下班后再去医院陪伴父亲。勇于创新，每年服务考生80万人次
市公安局车辆管理所驾管科的女警官们发挥耐心、细心、富有亲和力的优势，在业务办理、沟通和交通安全宣传教育上苦下功夫，总结一线工作经验，提出整改措施，优化考试流程，不断提高车管服务质量和业务水平。
“以前科目一考试没有自助叫号系统，全部都是工作人员安排，有时会形成考试积压，考试等待区的秩序也不好。”二级警长、驾管科副科长魏玲说，“实现自助叫号后，考生自觉对号入座，随考随走，也没有考试积压现象了。”与此同时，驾管科自行研发推行了科目二远程发车模式，将考试效率提升了12.6%。
优化科目一、科目二考试流程的同时，驾管科还自主研发了理论考试照片筛查系统、科目考试自助电子签名系统，有效解决了考试中照片不合格、签名拥挤的问题。驾管科筹建的智慧驾考全程无纸化云平台，实现了学员从选择驾校、报名受理、资料审核、电子签名、科目考试、复核制证、档案存储全程无纸化，全年为考生节约经济成本700余万元。
驾管科的女警官们凭着坚定的信念和对工作的热忱，取得了每年服务考生80万人次，核发驾驶证13万本的优异成绩，考试预约周期由4个月缩短到自主预约，考试预约自主程度由原来的全省倒数跃居至全省前列。善于服务，考生考试合格率提升8%
“考官非常热情，告诉我放平心态，紧张的时候做深呼吸，确实对我有很大的帮助。”“感谢驾管科的考官，没有她们的鼓励，我的科目二考试不会那么顺利过关。”负责小车科目二驾驶员考试的徐静，耐心细致、服务周到，用春风化雨般的服务，温暖着每名学员的心，2020年考生考试合格率提升了8%。
工作中踏实认真的徐静，面对孩子因感受母爱较少而伤心难过时，总是无言以对。“群众的一句‘真好’就是对我们最大的褒奖。”徐静说，虽然对家人心存愧疚，但她却始终将群众放在心上，一心一意为群众服好务。正是有像徐静一样的巾帼先锋在岗在位，聊城市驾管工作才越来越好。
每周“5+2”、具备条件的考场“白+黑”、科目二、三联约联考等考试便民模式的启动，方便了上班族和大学生群体预约考试，满足了学员的差异化考试需求。同时，市公安局车辆管理所全面下放小型汽车的驾驶证报考业务，将小型汽车驾驶证报名受理、取消考试预约、变更考试地等业务全部下放到县级车管所，在全市形成了“米”字型考场布建格局，打造“家门口的考场”，切实方便广大考生就近办理驾驶证报考业务。
青春由磨砺而出彩，人生因奋斗而升华。驾管科这个青春奋斗的集体在攻坚克难中开拓新局面，在执法服务中创造新业绩，用青春和汗水为全市交通安全管理事业的发展贡献了自己的力量。
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