水务集团服务民生显担当

本报讯（聊城日报全媒体记者夏旭光通讯员袁宵）12月21日，“您好，请在一米线外等待，戴好口罩，感谢您的配合！”在收费服务窗口，聊城水务集团工作人员一边快速办理水费交纳业务，一边叮嘱用户做好个人防护工作。水务集团在收费服务窗口设置排队等候一米线，设置疫情防控隔离室，开通微信生活交费，多元化满足用户便捷交费的需求……

聊城水务集团牢记国企责任担当，勇担社会责任，按照“六稳”“六保”工作决策部署要求，在做好常态化疫情防控的基础上，抓好供水安全工作，深化优质服务内涵，延伸服务触角，持续提升群众的获得感、幸福感。仅今年前三季度，水务集团就收到了36面锦旗和101封表扬信……

水务集团把关注民生、服务民生作为工作的出发点和落脚点，在优质服务上持续发力。完善“一站式”服务，精简立户报装流程，将用户立户报装流程从原来的3个环节缩减至1个环节，办理时限从原来的7个工作日缩短至2个工作日，远低于国家12个工作日和省6个工作日的时限要求。用户只需到市政务服务中心提出立户申请，其他手续和资料都可以通过网上办理、邮寄等方式完成，实现了立户、过户及销户等5项业务的“一窗受理”“容缺办理”及“一次办好”。同时，水务集团进一步优化应急送水服务，压缩应急送水时限，将停水24小时启动应急车辆送水缩短为12小时，最大限度减少停水给居民带来的不便。

新冠肺炎疫情防控期间，水务集团坚持战疫情、保供水、稳民心、惠民生。为最大限度地降低病毒感染风险，保障人民群众用水需求，水务集团迅速调整入户抄表时间，开展电话服务，并在微信公众号、支付宝等平台上办理线上业务；积极落实市发改委关于疫情期间对中小企业水电气“欠费不停供”惠企政策，通过微信、网站等渠道告知用户“疫情期间欠费不停水”，并延迟企业补缴、缓缴水费时间。水务集团阶段性降低医疗卫生机构用水价格，自3月1日至6月30日，对东昌府区单独立户的15所公立医院的基本水价调整为原水价的90%，累计减免水费近20万元；先后3次为承租集团房屋的58户商户减免费用230余万元；积极参与聊城市水城优才和市属国企统一招聘工作，委托第三方面向社会公开组织实施招聘活动，加大稳岗扩就业力度，累计招录18人，涉及会计、供水管网设计、供水污水设备管理、水质化验等岗位。

为全力支持复课复学，水务集团主动对接城区的17所高中、16所初中，详细了解各个学校的复学进度和用水情况。供水服务人员主动上门对聊城二中、四中、七中、八中等7所学校的水表、阀门等供水设施进行检查，对食堂用水现场采样、分析，确保复课师生的饮用水安全。

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