听民声帮办事解难题 聊城高新区“民情书记”纾难解困有办法
□记者 高田 通讯员 沈晓星 报道
本报聊城讯 “没想到几天就把我们反映的问题解决了，真是太感谢你们了。”聊城高新区韩集镇门李村村民刘振兴说，同样高兴的还有村里的贫困户赵富贞，他们对民情书记服务队的办事效率连连称赞。在前不久开展的“三遍访”活动中，两人不约而同地将公交车站点就近增设问题，反映给了前来进行“三遍访”的聊城高新区住建局行政执法大队。原来，距离门李村最近的公交站点有一公里，村民外出着实不便。
收到群众诉求当天，民情书记、聊城高新区住建局行政执法大队队长孙福顺立即与聊城交运集团高新区分公司副经理石磊取得联系，经过协商，双方达成一致意见，在门李村增设“六二七纪念馆”站点。从“三遍访”接到群众诉求到整改完毕，只用了五天时间。小小的站点增设，让门李村村民的幸福指数提升了一截儿。
倾听群众呼声，回应群众诉求，“三遍访”行动拉近了聊城高新区干部和群众之间的距离。聊城高新区以优化干部作风为目标，以做实“三遍访”为抓手，组建107个村居民情书记服务队，对全区133个行政村进行遍访，着力推动作风大转变、问题大整改、效能大提升。截至目前，累计走访25219户，有效走访23748户，累计解决问题213个，上交问题76个，累计收集意见建议553个。
聊城高新区还借助志愿者的力量，为群众送去贴心服务。聊城高新区残联理事长张明美是高新区许营镇曹庄村“第一书记”，针对曹庄村的群众诉求，她带领蒲心社会工作服务中心、妇幼保健院、一剪美学校服务队等多支聊城志愿服务队来曹庄开展“三遍访”活动。根据不同群众的不同诉求，安排合适的志愿者上门遍访，以解决实际问题。今年，张明美联系组织了“农歌会”“红色挎包队”表演，给乡亲们送来了快板、戏曲、歌曲等丰富的文艺活动，一多半的群众都有上台表演的机会，大大丰富了精神生活。
“三遍访”活动开展以来，聊城高新区还借此优化营商环境，组建了55个企业民情书记服务队，深入辖区3724家企业察实情，涉及装备制造、生物医药、电子商务等10多个行业，帮助企业解决发展中遇到的难点和堵点。目前，已走访企业1372家，发现各类问题193个，当场解决25个，收集意见建议136个。
许跃是聊城高新区经贸局的民情书记，当“三遍访”来到山东信合造纸工程股份有限公司时，该公司副总经理张玉胜说：“现在我们企业为了扩大生产规模，计划实施一个技改项目，听说政府对技改项目有奖补政策，什么样的技改项目才能申请奖补政策呢？”
听闻企业负责人的需求，许跃现场进行了解答，并把企业提出的其他意见认真作了记录，最终形成遍访问题清单，及时向有关部门反馈。在“三遍访”结束的第二天，许跃又来到山东信合造纸工程股份有限公司，就企业提出来打算新建车间的问题，作了详细解答，并协调联系了住建、审批、执法等多部门。
许跃告诉记者：“我们民情书记通常在遍访企业之后，都会坐下来对每个企业反映的困难和需求逐个进行详细分析和二次梳理，深入剖析问题产生的根源，找准问题症结所在，从根本上帮助企业解决问题，进一步优化高新区的营商环境。”
张玉胜说：“民情书记服务队来到我们企业，摸实情、办实事，为我们排忧解难，让我们充分感受到了政府的关怀和温暖，我们对企业下一步的发展也充满了信心。”
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