区司法局推动公共法律掌上服务全面铺开郭龙君 许东亚

东昌府讯为提供优质高效的公共法律服务，3月25日，区司法局开通了“掌上公共法律服务平台”，平台汇集本地79名社区律师和全国各地11000余名优质的社区律师资源，运用线上律师解答三级推送机制，3分钟时间将未满意法律诉求逐级推送到律师手机微信端，确保群众咨询10分钟响应率达到90%以上。开通以来，累计接受群众各类法律咨询1562件、线上受理法律援助18件、人民调解11件、司法鉴定15件、公证咨询预约2件。

无偿化服务。平台咨询律师费用由政府总体打包买单，群众只管提出问题，可以“打破砂锅问到底”，不用担心律师收费昂贵的问题。全天候服务。平台实行24小时法律服务制，群众在线咨询自动推送，10分钟内至少匹配3名律师进行专业解答，实现第一时间解决群众需求。

（融媒体郭龙君通讯员许东亚）

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