“乡呼县应”怎样更顺畅？ 聊城市东昌府区53项清单事项划分权责为基层减负
□记 者 高 田
通讯员 杨晓翠 报道
本报聊城讯 2019年9月底，聊城市东昌府区在“智慧东昌”平台的基础上加设“乡呼县应”平台，梳理了53项清单事项，乡镇、街道政府没有权限解决的事项，可以通过这个平台呼叫区一级指挥中心，将事项转交到职能部门解决，给乡镇、街道工作人员不仅减了负，还减轻了压力和责任。
近日，东昌府区柳园街道育新社区的网格员张建贵在巡逻时发现育新街又有流动商贩占道经营，影响了交通秩序。育新社区党委书记韩飞在工作微信群看到这个问题后，立即和社区工作人员来到街头劝阻，但因没有执法权，不能对商贩采取强制措施，劝阻没有起到效果。
韩飞把问题汇报给了柳园街道“乡呼县应”研判小组，研判小组将问题提交到了“乡呼县应”平台。东昌府区“乡呼县应”指挥中心的值班人员第一时间将问题转给区城管局，在接到转办的案件后，城管局立即派出执法人员。在执法人员的劝阻下，商贩很快离开了育新街，道路恢复了通畅。
“乡呼县应”机制对什么事需要呼、谁来呼、敢不敢呼进行了明确。东昌府区柳园街道党工委书记郭瑜说：“并不是所有的问题都需要呼叫，经过街道研判小组论证的无法独立解决的问题，可以呼叫。突发事件，也可以呼叫。属于街道权限内自行解决的不能呼叫，协调部门机构可以解决的，也不应呼叫。”
东昌府区编办机构编制行政科科长张静说，“乡呼县应”平台使用以来，工作模式由原来的基层工作人员发现问题、自己解决问题、自己评价监督，变为“乡呼县应”网格员发现问题，平台分配工作，社区和职能部门处理问题，并将工作进行合理量化，实现“消极应付”向“主动担当”的转变。工作中的责、权、利更加明晰，也从机制体制上解决慵、懒、散的现象。将“乡呼县应、上下联动”工作情况纳入区直职能部门综合考核范围，确保区直职能部门及时高效“响应”乡镇（街道）需求。
截至2019年12月11日，东昌府区“乡呼县应”平台共受理事件516件，办结503件，事件办结率为97.4%，其中大多数是综合执法类和生态环境类这些基层部门没有执法权的事项。
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