立足合规建设,威海银行聊城分行 深入推进“行业规范建设年”活动

聊城日报 2019-12-09 11:07 大字

12月4日,威海银行聊城分行工作人员向市民宣传金融知识。

本报讯 (文/图实习记者梁丽姣) 12月4日是第六个国家宪法日,根据各级监管部门统一安排部署,威海银行聊城分行以“立足合规建设,弘扬宪法精神,推进金融稳健持续发展”为核心,持续抓好“行业规范建设年”活动。

坚持一个中心。近年来,该行坚持党建引领,提高政治站位,将党建工作贯穿全年各项工作。以“行业规范建设年”为契机,深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育,营造合规氛围,筑牢风控防线,全面提升员工金融服务能力和素质。

突出两项重点。该行根据“学习弘扬法治精神,推进行业规范建设”活动主题制定专项活动方案,利用厅堂宣传、外拓宣传等形式在行内外营造宪法宣传良好氛围。参加聊城市银行业协会组织的“宪法宣传日”活动,为广大市民讲解、普及宪法知识,提高市民依法维权意识。建立全方位内控合规自查体系,定期在全行开展内控合规检查工作,及时发现问题、解决问题。

建立三个渠道。该行建立创新服务考评渠道,在行内建立内外、双向考核模式,对人员服务按月进行考评。建立金融知识普及宣传渠道,结合“行业规范建设年”活动,提高网点宣教职能,利用室内外LED屏、厅堂电视宣传普及金融知识。建立投诉应急处置渠道,开通24小时投诉处理服务热线,在营业厅内公示投诉处理全流程方案,根据监管要求设立“行长接待日”,有效保障客户知情权,提高客户服务满意度。

抓好四项活动。今年,该行将“行业规范建设年”“优化营商环境工作”“案件警示教育”“巩固治乱象成果、促进合规建设”四项活动贯穿经营发展始终,坚持一手抓、联动抓、全面抓。从制度着手补齐短板,从检查着手找准漏洞,针对检查问题定期组织业务培训,全面提高员工合规意识和业务技能,有效防范操作风险。

实现五大覆盖。今年,该行将“行业规范建设年”活动与年度重点工作统筹结合,科学推进,做到网点、岗位、制度、业务、人员“五个全覆盖”。加强对内控制度的自主学习,提升一线员工的业务能力,增强全员合规意识。同时,由行领导带领全体员工开展合规知识集中学习,每季度开展案防合规测试。今年,该行参加聊城市银保监分局组织的案防测试,取得第一名。

下一步,威海银行聊城分行将以“行业规范建设年”为契机,建立常态化工作机制,大力培育“风险为本、合规优先”文化,践行“知行合一”,提高服务素质,努力为市民提供更为优质、高效、便捷的金融服务。

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