冬日里的温暖 市住房公积金管理中心提升服务纪实
□实习记者顾杨洋
“在来办理公积金还商业贷款业务前，我已经拨打了咱聊城市住房公积金12329热线，询问了业务办理所需的资料。刚才把购房合同、借款合同、发票提交了，待会儿确认一下住房公积金到账情况，就可以回去了，真是节省不少时间和功夫！”12月11日下午，聊城市住房公积金管理中心服务大厅里熙熙攘攘，取号的群众络绎不绝，在三号综合业务窗口办理提取公积金业务的市民张丽高兴地说。
今年以来，市住房公积金管理中心深化“放管服”改革，聚焦群众所需所盼，优化住房公积金缴存、转移、提取、贷款四大类业务，通过“互联网+综合服务平台”的建设，业务从“一网办”向“多端办”升级，多渠道全方位为群众提供“全天候全覆盖”的智慧服务，着力打造“服务型”公积金，做深做细服务文章，真正实现了“数据多跑路、群众少跑腿”。
进入市住房公积金管理中心，只见大厅里综合业务、银行业务、不动产登记等14个窗口前都坐着前来办理业务的市民，工作人员着装整齐，标准化的服务礼仪和熟练操作，让整个大厅的工作显得井然有序。电子屏幕上滚动的《聊城市住房公积金贷款指南》让等待区的群众更加清晰的了解住房公积金政策。此外，为大力推广网上办事大厅，服务大厅设立了自助服务机，大型智能触摸显示屏让市民可自助查询公积金业务政策、服务事项、个人信息等，并自助打印所需资料。
“以往所购二手房做抵押贷款的，需要进行评估，今年5月1日以来，取消了其过户手续在一年内的评估，简化了贷款手续，方便了贷款职工，体现了人性化服务。在提取政策方面，个人提取住房公积金时，原来需要领取申请表，还需要职工所在单位加盖公章。现在个人只需要携带必要的证件和银行卡，就可到服务大厅办理提取手续，使职工提取住房公积金更加便利。”综合业务科谢广红告诉记者，如今，市住房公积金管理中心正在努力开展多项“减证便民”改革措施，对归集、提取、贷款办件材料进行再“瘦身”。
住房公积金转移也不再是难事，市内转移无需转入单位开具入职证明至窗口办理，单位经办人可以通过网上渠道直接办理。异地转入只需通过住房公积金APP平台或微信公众号直接发起转移申请，复核通过后，即可通过全国异地转移接续平台完成个人账户金额及个人信息转移；异地转出业务无需回聊城办理，只需向当地公积金中心提出申请，聊城市通过全国异地转移接续平台就可以直接将其公积金转移到当地，实现“零材料”“零跑腿”办理。
市住房公积金管理中心用先进科学的管理体系以及高效的工作队伍，践行着中心“为您服务是我们的宗旨，让您满意是我们的追求”的标语，在冬日里让市民感受着服务大厅的温暖。
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