水晶城社区有个“议事厅”
□聊城日报全媒体记者苑莘
新安装的高清摄像头，让居民很有安全感；新规划的车位整齐划一，极大缓解了停车难题……虽然有51栋住宅楼、1684户、5000多位居民，水晶城小区的公共生活却是井井有条。
都说如今的城市小区是陌生人社会，邻居们相互不熟悉，公共生活出了问题久拖不决。可11月21日记者在东昌府区新区街道水晶城社区水晶城小区采访时，感受却完全不同，原因就在于小区有一个的“议事厅”。
在小区的“红旗驿站”，社工李萌萌介绍了“议事厅”的运行情况，“小区里推选了五位德高望重而且热心的‘楼长’，每个月的最后一个周日，物业、楼长、社区和社工都会在这里开会。楼长们收集到群众的意见建议后，交到会上讨论。”李萌萌负责“驿站”的日常运行等工作。
“上个月的讨论会上，楼长反映群众对小区监控设备不满意，大家认为该更新为高清摄像头。虽然物业有停车费等收入，但不太敢花。经过协调，这个问题顺利得到了解决，本月底基本可以完成高清摄像头的安装。”街道干部韩振介绍，近几个月通过几方共同讨论后，水晶城小区成功解决了监控设备更新、车位重新规划等多个难题。
记者了解到，水晶城小区曾经有业主委员会，但未能充分发挥作用，导致小区处理公共事务低效拖沓。本着探索社区治理新形态的精神，新区街道以“红旗驿站”为依托，在中巨社区、水晶城社区等建立了楼长枢纽制服务模式。“‘楼长’是各个小区中居民信任、尊重的热心人、好心人、管事人。为了减轻社区的工作压力，提高工作效率，我们还以政府购买服务的形式，引入了阳光社工做好几方的协调工作。”街道干部陈静介绍，在李萌萌等专业社工的工作下，街道的“红旗驿站”平台实现了社区、物业、楼长三方的良性互动。
“可以说我们这个驿站是整个小区的客厅：小区的党员志愿者定期来义务服务；每个周六上午孩子们来学书法、做手工；每天下午棋牌队成员来下棋、打牌……”李萌萌表示，由于居民里有很多照看孙子孙女的老人，所以每到下午都特别热闹。重阳节孩子们收集百家米、蒸百家饭送给孤寡老人，腊八节为老人包水饺，“整个小区就好像一个大家庭。”李萌萌和同事都很享受在小区里做社工的温馨氛围。
今年68岁的党员楼长方金祥是位热心人，他义务给孩子们开设了书法课堂，“‘红旗驿站’为我们提供了很好的舞台。”正如老人所说，新区街道以“红旗驿站”为平台，以楼长为中心，聚合社区中党员、物业、社会组织、社区单位、专业人才等资源，构建了小区服务架构，完善了社区治理体系，形成了多元参与的党群议事厅机制。
“小区楼长是连接党委政府和群众的最后一个关键点，既是群众信任的核心人物，又是社区治理的有效推动者。以楼长为枢纽的社区治理体系是我们探索社区治理的新形态，居民在家门口就可以享受多方位的服务。”陈静举例说，该街道的化机小区高龄老人、空巢老人等群体较多，通过党群议事厅，建立了“60助80”的化机小区老人服务传帮带机制，将乐享晚年服务送到老人家中，有效避免了老人“独守空房”的社会问题，形成了邻里工作在驿站、邻里服务在家门的新模式。
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