温度高了 民心暖了 聊城市城区供热直供普惠群众
龙山北区72岁的刘月莲，聊起暖气喜笑颜开□文/图聊城日报全媒体记者薛蓓蓓
“暖气直供，政府真是给我们做了一件大好事！”11月15日一大早，聊城城区威尼斯花园一期的几位居民在小区门口热络地聊起供热直供的事情，一位大爷的话引发大家的共鸣，“我们小区往年这个时间从没有这么暖和过。”“真是，现在晚上暖气也不停了，一整天都暖暖和和的。暖气不经过物业，直接供到小区，这件事政府真是办到我们心里去了！”……
“11月12日我们小区各家的暖气就都热起来了，大家都可高兴了。”威尼斯花园一期业主委员会主任吴忠林告诉记者。自今年7月份，有市民通过“民意直通车”反映了威尼斯花园一期小区的不文明现象，本报记者深入采访持续关注，该小区的环境卫生等问题相继得到解决，但还面临着冬季暖气不热、道路损坏、管道污水外溢三大难题。随着今年被列入供热直供入户小区，11月12日整个小区的温度达到“历史新高”，威尼斯花园一期“冬季暖气不热”的难题迎刃而解。
供暖是冬季最大的民生。市供热办工作人员告诉记者：“整个城区有700多个小区，去年有100多个小区列入供热直供，今年我们又把500多个小区列入直供。同时我们适当引入竞争机制，实现供热企业直供服务到户，保障和改善城区居民最关心、最直接、最现实的冬季采暖问题。”外面冷风刺骨，室内温暖如春，城区龙山北区小区72岁的刘月莲老人说：“我在这个小区住了20多年了，家里的温度从来没有这么高过。”在该小区门口开小卖部的邴宝亮说：“我们好多老住户年龄大了，身体也不好，暖气直供这个事情必须给政府点赞！”
“直供前，城区绝大部分小区由物业等单位转供，因此带来少数物业公司克扣流量、降低供热质量、缩短供热时间、捆绑收费、服务不及时、投诉得不到解决、设施维修资金难以落实等问题。”市供热办工作人员说，“也正因如此，供热直供工作在开展中遭遇一些物业公司的抵触。有不配合的，有破坏管道的，有拆卸暖气阀门零件的。”记者了解到，在其他小区居民已经享受到暖气带来的温暖时，东昌华庭小区的暖气换热站，却因为物业公司提出较高的站内用电价格一直未能启动，整个小区冰凉一片。在聊城市相关部门积极协调下，最终于11月13日，促进该小区物业与电力部门达成一致，小区居民得以尽早“坐拥”温暖。
“市委、市政府对供热直供工作高度重视。”市供热办工作人员说，自去年开始，市委市政府要求市城市管理局会同有关部门，结合实际制定供热直供到户方案，取消物业等单位转供，实现供热企业专业化管理。今年结合2018年直供到户开展过程中的经验、困难和问题等，聊城市对各部门负责的工作进行重新梳理，要求互相配合、稳步推进，直供到户后各供热企业切实推行网格化管理，提升居民对供热服务工作的满意度。“我们在供热服务上仍存在一些不足之处。下一步我们将规范暖气维修等服务标准，把市委市政府的惠民政策落在实处。”
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