区教育局确保“一次办好”让人民满意孟庆国 刘畅 张雨雪 任贵环
东昌府讯近年来，区教育局认真落实区政府深化“放管服”改革工作方案，在推进民办教育综合改革，激发民办教育行业活力，校车审批业务中多措并举，扎实推进审批服务便民化工程，不断精简审批环节、持续压缩审批时限、努力提高办事效率，切实提高群众办事获得感和满意度，确保“一次办好”成为现实。
全完善工作机制。区教育局成立主要负责人任组长、分管负责人任副组长，行政许可、学前教育、职业教育及行风政风监察室等相关科室负责人任成员的“放管服”改革工作领导小组，设立“一次办好”工作标准，搞好上下结合、提升工作效能；加大宣传公开力度。利用校园宣传、家长微信群等平台，大力宣传全市“放管服”改革进展情况，集中宣传教育局“放管服”改革工作举措，以“互联网+”为依托，加强教育网“通知公告”、“常见问题”、“网上咨询”、“办事服务”等有关事项的充实完善，加强相关政策法规的解读，加大公示公开力度，方便广大群众的查阅。
深化“一次办好”改革。在政务中心实行“一个窗口”对外统一受理，狠抓服务窗口办事效率和服务能力，加强窗口人员业务培训，编制《教育局行政审批服务指南》，进一步明确办理环节和流程，严格落实首接责任、一次性告知等制度，按照“一次办好”改革理念，区教育局对教育系统涉及的公共服务、行政裁决、行政给付、行政确认、行政许可及其他权力事项进行了全面梳理，逐一细化办事流程，并上网公示，群众足不出户，即可网上查询所办业务所需材料，真正做到方便群众，服务群众。
区教育局还依据国家、省级教育培训机构设置标准，根据本地实际，在调查研究的基础上，出台了《东昌府区教育局规范治理校外培训机构行动实施方案》，通过公开信的方式发放到城区每个培训机构，并在政务服务中心网站给予公布，符合条件的统一发证，不符合条件的，能整改的限期整改，不能整改的、存在隐患的予以取缔纳入黑名单并进行公示。
推行校车审批业务“一站式”办结。校车审批业务涉及交管、运输等多个单位，涉及农村、城区等各大队，为此，区教育局与市有关部门多次协调，最终达成协议，实行网上办公，所有材料均由网上审核、批示，大大节省了办理群众的时间和精力。
教育行政审批窗口根据压缩“民办培训机构的筹设”、“民办幼儿园申办”、“校车标牌申报”受理时间，缩短审批时限20个工作日完成；2018年我区对244所幼儿园发放了办园证件，7处民办培训学校，发放校车标牌10个。实施提升群众满意度工程，答复率、满意率均达98%。“让群众少跑路，一次办好、集中办好”，已经成为了现实。
（孟庆国刘畅张雨雪任贵环）
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