微信群解决群众闹心事
□本报记者 林金彦本报通讯员 张振兴 郑红欣
“谢谢你们，没想到反映的问题这么快就解决了！给你们点赞！”……11月22日，“水晶城社区居民服务交流群”里，聊城城区水晶城小区三期居民在微信群里，向社区工作人员表示感谢。到底怎么回事？
原来，11月20日早上，多位居民在社区微信群中反映该社区星光水晶城一期、二期和三期的垃圾回收处及垃圾桶垃圾存在堆放未清理问题。堆积的生活垃圾严重影响了小区的环境卫生和居民生活，希望社区能够帮忙处理。社区社工接到群众反映后第一时间作出回应，并向水晶城社区党委书记韩振进行了汇报。韩振立即带领社区工作人员去往居民小区查看，组织工作人员及社区社工、物业和环卫工人对垃圾进行了清理。“我们了解到，因为以往清运小区生活垃圾的车辆是柴油车，不少居民反映噪音很大。区里要求更换生活垃圾清运车辆，以免在晚上统一收回垃圾的时候扰民，所以造成了垃圾未能及时清运。”韩振表示，“对此，社区积极进行了联系沟通。11月21日，垃圾清运车辆已经更换完毕，小区居民反映的垃圾清运问题和垃圾清运车扰民问题顺利得到解决。”
韩振介绍，为方便社区居民沟通交流，及时了解社区动态，打通为民服务“最后一公里”，水晶城社区按照上级安排部署，创建了社区居民服务交流微信群。微信群建立以后，一方面居民不用去社区，在家里通过手机就可以接收到社区群发的政策信息及低保、医保、社保、就业等各种惠民服务信息。另一方面，居民可以随时通过微信向社区咨询问题、反映情况。社区工作人员就居民提出的各种问题进行认真解答、及时进行反馈，构建起社区与居民之间方便、快捷的信息沟通渠道。
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