其始也简 其毕也巨 与聊城义工联会长邓学诗一席谈
《庄子·人世间》有言，“其作始也简，其将毕也巨”。指某一事物在开始时并不起眼，但经过发展会带来巨大的变化，促进社会进步。
从诞生到发展，由发展到遭受挫折，由从挫折中奋起再到发展壮大，聊城义工联已走过了11年。回顾11年公益之路，义工联会长邓学诗不无感慨，他用上面这句话作出总结。
□本报记者 朱海波
从声势浩大到举步维艰
邓学诗给记者介绍了一组数字：11、600、2700、80000。他说，11年来，举行了600余次公益活动，由开始的十几人发展到现在2700余人，公益时长80000小时。这组数字成了聊城义工的“画像”。
2007年，聊城没有一家义工组织，邓学诗得知这一消息，和几位志同道合的伙伴一商量，便在当年6月16日在五星广场举行了成立仪式。从那天起，聊城多了一群身穿红色马甲的人。平时他们分布于各自的工作岗位，每到周末，他们按照计划走进福利院、贫困家庭，向社会奉献爱心，成为聊城一道暖心的风景。
这种盛况持续到2012年，便急转直下，走向了“冰点”。邓学诗举例说，刚成立时，一搞活动，参与者多达数百人，到了2011年，义工仅有八九个人，连当初的发起人，有的也背着铺盖卷走人了，满腔热情被泼了一盆冷水。缘何如此？邓学诗陷入了深思和苦恼中，但长期没有答案。
现在，邓学诗的答案逐渐清晰起来：一是迟迟没有注册成功，没有合法身份；二是活动经费完全靠义工捐助，大家出力又出钱，不是长久之道；三是活动没章法，重复性、低效率的太多，浪费了大家的爱心。当然，这些感悟是在经历了几年挫折后才得到的，尽管晚些，但对义工联今天的发展仍有裨益。
否定之否定
在邓学诗眼中，问题恰好是促进发展的催化剂。
11月25日，“7元爱心水饺”项目走进城区5家福利院。该项目是首届“慈山东·益齐鲁”公益项目大赛入围项目，参与人员达243人，其中有义工联会员，也有其他爱心团队和公益组织成员，为718名老人、132名孩子包水饺约17000个。
为什么盛景重来？因为邓学诗对前期的问题进行了解困，使义工联经过否定之否定，达到新的发展高度。
一是成功注册。2012年7月，聊城义工联在东昌府区民政局注册，一举解决了身份问题。开始时的注册难，是因为国家缺少相应的具体政策，所以，当时的大多数义工组织只是活动搞起来了，但身份没解决。到2012年，国家出台了相应的管理规定，所以注册得以顺利进行。邓学诗说，这表明我们国家对义工组织的重视，是社会进步的体现。
二是解决了经费难题。曾经，义工联靠义工的捐助来维持，但这不可能长期维持，要着眼长远，就必须强化“造血”功能。2017年，义工联成立德馨社会工作服务中心，2018年又成立聊城环保志愿者协会，把义工转化为社工，把活动转化为项目，走开了与商家合作、大企业捐赠、政府购买服务的路子，一举解决困扰多年的经费难题，比如爱心水饺项目，以前要靠义工捐款，现在则不必，他们只需拿出时间来就够了。
三是从打补丁式的活动走向更加专业化、项目化。2012年后，义工联的活动由重数量完成了向重质量、重效果的转变，通过精心筛选活动，达到最大化的服务效果。2013年和2015年，率先在聊城市开展国内50余城市同步的“户外清洁日”和“全民健步行”活动，倡导绿色出行、全民健身理念；2016年5月，与省内10家公益组织联合济南绿行齐鲁共同成立了山东护水网络，号召大家共同保护家乡的水域；2015年12月，发起“牵手夕阳红、温暖老人心”活动，经过十几期的探索，成功转化为“7元爱心水饺”项目，被多个组织复制；2017年2月正式运行“每时美课”4点半小课堂，解决了上班族无法按时接送孩子的需求。
打铁必须自身硬
社会公益组织的发展是社会进步的晴雨表，其发展壮大，一是国家政策的倡导，二是社会需求的加大，故近几年来，聊城的社会公益组织如雨后春笋般成长起来。
聊城义工联成立时间早，而且人数多，但在邓学诗看来，要把这支爱心队伍打造成服务社会的铁军，恰恰不能靠数量，而要靠过硬的素质。打铁必须自身硬，如何锻造好、使用好、带好这支队伍，他做了一些探索：
——严格的进退出机制：按照章程和志愿者条例，制度了严格而又规范化、人性化的管理制度，按照公益活动的需要在会员群公开公益岗位，让有能力和意愿的会员主动认领，活动统一在“志愿者打卡器”APP记录时间，根据参加时长确定评优考核，授予1-5星级义工称号，一年未参与者视为自动退出或者给予劝退等等。
——严密的培训制度：每季度召开常务理事会议，按照议事规则及时解决本季度出现的问题，并让外出参加学习的会员分享学习经验，保证把学习的先进经验首先让管理团队掌握，每年最少安排一次正式会员全体培训，由组织骨干或者外聘专家进行讲座。
——公开透明的财务管理：对内实行账目月结，每季度在常务理事会公开，每年把账目交给专业的财务事务所进行审计，并在微信公众号、网站等对社会公开，接受义工和社会的检验。
赠人玫瑰，手有余香。邓学诗说，义工联是聊城沃土上开出的鲜花，它永远扎根聊城、属于聊城、奉献聊城，永远是聊城发展的亲历者、见证者、推动者。
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