聊城农商银行厅堂服务再升级 科技引领 “智慧”来袭
本报讯 近日，聊城农商银行营业部的大厅内，增添了一位新成员——智慧柜员机。智慧柜员机的上线，变革了农商行的服务方式，创新了农商行的营销途径，给客户带来了全新的服务感受和体验。
试运行成功后的智慧柜员机集无需等待、功能全、速度快、操作简单等优点于一身。一是无需等待，客户随来随办，不用等待柜台叫号和排队，大大节省了客户的时间；二是功能齐全，可以实现客户自助办理多项业务，如存取现金、转账、打印回单、办理银行卡、发放贷款等业务；三是运行速度快，业务办理速度媲美手机反应速度，远超柜面业务办理的效率；四是操作流程简单，客户只需按照流程指引，即可轻松完成业务，方便快捷。经常来营业部存款的刘大姐，一直苦恼等待办理业务的时间长，体验过智慧柜员机自助自出存款的服务之后，向营业部的工作人员竖起了大拇指，并笑着说：“这钱存得可真快啊，而且不用排队，真好！”
智慧柜员机的成功上线，将为更多的客户提供更加个性化、更加高品质的服务，推动该行网点由“服务型”向“营销型”转变，进而逐步实现网点转型。下一步，聊城农商银行将继续创新服务理念，坚持以客户为中心，以服务和营销为导向，提升效率，改善客户体验，提高服务水平，将聊城农商银行打造成开放、融合的智慧型服务银行。□记者 尹腾淑通讯员 张 燕
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