政府负责阳光雨露 企业负责茁壮成长东昌府“一次办好”提高群众获得感
东昌府讯“这么快就把营业执照办下来了，真是出乎我的意料，政府高效率的工作、工作人员体贴的服务，让我对公司发展更有信心了。”11月15日，在东昌路经营一家网站设计公司的李大哥，在不到半小时就拿到营业执照后，感概的说道。
这是我区推进“一次办好”改革的缩影。近年来，我区不断加快推进“一次办好”、相对集中行政许可权改革，大力整合政务资源、简化办事流程、提升服务效率，全力优化政务服务环境。
深入推进行政审批事项“三集中、三到位”。全区将区级政务服务事项纳入政务服务大厅窗口办理，将该上网办理的事项实行网上办理，同时，统一印制办事指南，在政务大厅显要位置设置政务服务事项“二维码”，将空白表格和示范文本在山东政务服务网上进行发布供群众下载。
推进政务服务平台建设。推进行政许可事项全程网办。目前，全区保留的181项行政许可事项，已全部按要求录入平台系统，将大量线下活动向线上迁移，实现了网上数据“多跑路”、群众办事“少跑腿”；推进公共服务事项网上办理。完成公共服务实施清单梳理规范工作，共梳理区直部门和镇（街道）、园区公共服务事项1439项，全部在政务服务网上进行录入和发布；公布“一次办好”事项。将“零跑腿”和“最多跑一次”事项规范为“一次办好”事项，并向社会公布、实现上网运行。
推行大“一窗受理”，变“部门一窗”为“政府一窗”。我区对窗口进行合理调整，设立“一窗受理”“即来即办”“自助辅导”三个服务区，将全部行政许可事项的受理、公共服务事项及便民服务事项的办理集中办理，将办事群众进行合理分流。同时，编制《“一窗受理”事项清单》等文件，大大减少申请材料。
推行“菜单式”精准服务，升级实现“一个事情最多跑一次”。梳理了12个办理次数较多的主题事项，制作了《“菜单式”办理服务指南》，由办理“一个事项最多跑一次”，升华为办理“一个事情最多跑一次”，同时，通过实行“联合踏勘”、“容缺受理”等服务，取消或合并了若干审批环节，减少项目审批的在途时间。
推行“最多跑一次”，实现办事流程再优化。我区以“最多跑一次”为目标，对服务事项办理流程优化再造，充分利用网上申报、物流寄送等服务方式，在申请材料齐全、符合法定要求的条件下，通过“网上申报、在线办理、快递送件”服务模式，让群众“最多跑一次”甚至“零跑腿”。
优化“帮办、代办”服务，与“一窗受理”集成一窗，让群众办事“零麻烦”。我区推行全面“帮办、代办”服务，并与“一窗受理”集成一窗，实现由“部门多窗”到“政府一窗”的转变，在全市率先实现“全科大夫”式的无差别受理，真正使“受审分离”全面落地。
推行办事流程“二维码”一次性告知服务。将驻厅所有窗口能够办理的行政许可事项的办理条件、所需材料等信息进行梳理，给每个窗口单位生成二维码，办事群众用微信扫一扫，就能知晓该窗口能够办理所有事项的办事流程，提高了审批效率。
（仝兴社）
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