创新“一次办好”，打通服务群众“最后一公里”
郭龙君付朝旺刘宇
一大早，社区民警郭广军还没到上班时间，就把居住证送到了商户李先生的店铺。李先生接过居住证，激动地说：“以前我们有困难要自己到派出所办业务，想不到现在民警会主动上门帮助我们，真是太好了！”这源于前段时间，香江派出所在开展“一次办好”活动中，了解到李某的大女儿到城区某中学上学，需要办理居住证。于是，他将这一情况记录在走访笔记上，回到派出所立即与分局户籍室民警取得了联系，及时办理了居住证，并把居住证送到了李先生手里。这是东昌府公安分局香江派出所结合“一次办好”改革，开展“服务群众零距离”活动的一个片段。
在“一次办好”活动中，按照活动精神，为落实“民警连心、事不过夜”的工作制度，按照“话有地方说、事有地方办、困难有人帮、问题有人解”的要求，提高民警解决服务群众最后一公里的能力，香江派出所积极开展民警服务上门活动。由社区成员和社区民警牵头，带领全所民警以分组走访的形式，负责每月走访责任辖区范围内商户不少于1次，主动上门“攀亲”，面对面直接听取群众意见，近距离同群众沟通交流，全面了解商户的所需情况，并且根据情况变化适时修改或记录新的内容，切实做到了访民情、察民意、解民忧、排民难。
自活动开展以来，累计共为群众做好事40余件，开展警民恳谈会8次，解答群众咨询300余次，发放宣传资料1500余份，征求群众意见和建议43条。同时对征求到的意见和建议进行综合分析，对群众提出的问题及时整改和反馈，全力打通服务群众“最后一公里”。
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