帮助孩子克服消极情绪
□本报记者 鞠圣娇
重庆大巴车坠江事件的视频公布后，大家发现是因为女乘客与司机发生了争吵，双方可能情绪都有所失控，最终导致司机急打方向盘，致使车辆坠入江中。从中，我们可以体会到控制情绪的重要性。而生活中，我们很难避免与他人不发生任何冲突，那么发生冲突之后的情绪如何控制，就极为重要了。尤其是对于还不太会控制情绪的孩子来说，我们应该怎么帮助他们学会面对情绪？
就此，记者采访了聊城市心理健康服务中心的咨询师张莹莹。张莹莹说，当两个小朋友因琐事发生争吵后，有了不良情绪，家长往往会站在大人的视角看待孩子的问题，心态和处理方法都与大人自己发生争吵时不一样。有的家长认为孩子间的争吵太正常了，可能过几分钟，孩子们又会在一起玩，所以并不会认真对待争吵；也有的家长会教育孩子要有礼貌，不能骂人、不能动手。张莹莹认为，这并不是妥当的做法。“当我们在网上搜索负面情绪的时候，更多出现的词就是控制、克服情绪，就好像情绪突然之间变成了我们的敌人一样，但到底情绪提醒了我们什么？”张莹莹介绍，心理学认为情绪是个体在客观事物与需求、需要之间的关系上的态度体验，就是说情绪的背后是需求、需要，而在需求、需要的背后往往是对父母爱的呼唤。
所以，当孩子有了消极情绪，是在呼唤父母对他们进行帮助。家长要正确处理孩子的消极情绪，可以从以下方面入手。
第一，家长应少说多听，放下大人的架子。当孩子有了负面情绪的时候，往往是家长一直在说，孩子在听。但是当大人说得多了，孩子相对就说得少了，这也是为什么当孩子一天天长大，与家长的沟通越来越少的原因，因为当孩子稍微有点风吹草动的时候，家长就摆出一副教育家的姿态，唠唠叨叨地教育孩子，这让孩子很反感，所以就不说话了。要知道这个“小人”虽然是我们的孩子，但和我们是完全不同的个体，不能用我们的感受替代孩子的感受，我们需要承认并接纳他们的感受。。
第二，让孩子明白“所有的感受没有对错之分，都可以被接纳，但某些行为必须受到限制”。我们生活在一个法治的社会，对于孩子的教育就是让他们成长为一个社会之人，能够遵守社会秩序，而不是像重庆大巴车坠河事件中的女乘客，因为错过站点就要求司机立刻停车。所以，我们在理解和接纳孩子感受的同时，也要亮出我们的底线，而这一底线就是某些行为必须受到限制，比如动手打别人、比如不能逃课、比如不能私自拿父母的钱等，当孩子触碰底线的时候，我们就应该给孩子惩罚。
当孩子的感受被接纳了，他们才会鼓起勇气自己去面对问题。然后，家长可以使用下面四种方法帮助孩子面对他们的感受：全神贯注地聆听，用“噢”“嗯”“我知道了”等来认同孩子的感受，帮助孩子把感受用恰当的词语表达出来，然后借助想象满足孩子的愿望，这样才是处理孩子消极情绪的正确办法。
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