不负秋日好时光 聊城市百货大楼首届会员节欢乐开启
□本报记者 王 静
编者按 秋雨连绵、秋意渐浓。“金九银十”，金色的九月是收获的季节。对于从传统农耕时代走过来的人们来说，收获的季节是一年中最为重要的时节，也是一年中最欢乐的时节。秋高气爽，告别了夏日的燥热，迎来了秋日的清爽，也到了一年中收获喜悦的季节。从无到有、从少积多，一个目标从开始到完成，在每个人的一生中，有许许多多收获的过程，一点一滴的小收获，汇聚成一个大收获，层层积累，所能达到的程度不可估量。收获，是一个让人欢呼雀跃的字眼，也是一个让人无比安慰的词语，它代表了这背后千千万万的努力，最终有了回报。
对于聊城市百货大楼来说，每年的九月份都是一个特殊的存在。41年前的金秋九月，百货大楼正式开门纳客，在一个充满收获喜悦的季节里，为消费者带来了更多样的购物体验，陪伴了一代又一代的消费者。41年来，百大由小变大，与顾客的关系也更加密切。今年，走过41年发展历程的百大，选择与顾客分享收获喜悦的方式度过自己的生日，百大首届会员节由此而生。9月16日，百大首届会员节正式拉开帷幕，本次活动将历时一周，百大用心准备、诚意奉献，一场欢乐嘉年华正在热闹进行中。
A
好玩
精彩活动线上线下来互动
本届会员节之所以与众不同、引人注目、声势浩大，自然是因为它是“首届”。但凡是“首届”的节日，都代表着全新的开始，象征着新的希望，具有深刻的纪念意义。对于百货大楼来说，“首届会员节”的举办也是意义非凡，它象征着百大与顾客、与会员的关系进入到一个全新的发展阶段，它是一个新的开始，满载着百大人对会员事业发展的无限期望，期待着百大与顾客、与会员的关系更加亲密，也收获更多顾客的信赖与支持。
既然是“首届”会员节，自然要有一些新鲜的活动让人耳目一新。迎来41岁生日的百货大楼有着一颗时刻年轻的心，为吸引年轻消费群体的参与，会员节首日，百大金鼎邀请人气偶像团体到场表演精彩节目、参与互动活动，为后续精彩会员节活动提前预热。
本次会员节期间的一个“重头戏”，就是依托线上技术支持、在线下积极参与的“魔法券”活动，这个活动是百大回馈顾客实打实的“礼物”，也是一种全新的互动活动方式。“凡是会员节期间到店购物的顾客都能获得‘魔法券\’一张，正如它的名字一样，这张券的使用方式有些特别，”百大会员管理中心工作人员告诉记者，顾客刮开“魔法券”就能获得一个激活码，将这个激活码输入到电子会员卡上，就能获得相应面值、相应参与内容的优惠券，“让顾客以惊喜的方式获得优惠。”
B
好吃
特色美食汇聚答谢宴
百大首届会员节的最后一天，刚好迎来中秋传统佳节，而在几天之后，就是普天同庆的国庆节。在中国人的习惯观念里，每逢佳节都离不开“吃”。中国人过节讲究团圆，讲究一家人其乐融融地欢聚在一起。大家围坐桌前把酒言欢，节日的氛围就在这“一吃一喝”中烘托了出来。传统节日如此，与百大发展应运而生的“会员节”也是如此。节日相聚，自然少不了大吃一顿，客人来到，自然也会有特色美食招待。
据了解，本次会员节期间将首次举行大范围的会员答谢宴，只要是百大会员并在今年内购物满5次的都可以申请参加宴会。
“经常来百大购物的顾客都知道，在我们购物中心五楼有多家特色美食餐厅，这次，为了一次满足顾客品尝多种口味菜肴的需求，我们将奉上由每家餐厅的特色菜品组成的美食宴，让大家大饱口福。”百大会员管理中心工作人员介绍，为了准备节日相聚的宴席，百大在金鼎购物中心5楼专门开辟出场地，菜品由店内各家特色餐厅准备，让参加宴会的会员尽情享用美食。同时，现场也会组织活动、赠送纪念礼品，大家边吃边玩，快乐过节。“同时，借助答谢宴的机会，我们也希望能和顾客拉近距离，倾听顾客的意见和建议，对我们的服务情况进行回访，促进我们更好的发展。”
C
好用
传统消费迎来“会员时代”
传统的消费模式下，顾客与商场只是简单的买卖关系，而伴随着百货业的转型升级，单纯的商品销售正在向以服务主导的方向发展。在百货新零售时代，诞生了新形式的商场与顾客的关系，会员制也就应运而生。纵观现代百货行业，会员的发展已经成为大势所趋。“会员时代”下，顾客与商场的关系更为紧密，顾客的个性化需求也得到了更好的满足。
据了解，经过多年的用心经营，百大已经拥有20多万名持实体卡的会员。今年，借助互联网时代的多项新技术，迎合个性化的服务需求，百货大楼全面发力“大数据+”会员管理新时代。加快线上线下融合发展，优化便捷服务,开发了电子会员卡服务，让会员权益得到更好的实施；移动面对面支付功能让顾客选完商品即可支付，不用再去收银台前排队。此外，还开发了在线订单、智能停车、会员自动升降级等会员服务功能。下一步，还将实现线上线下商品同步，使顾客能够“在家逛百货大楼”，将VR、AR等虚拟现实技术引入消费场景，进一步增强顾客的购物体验。“今年是我们公司确定的‘会员发展年\’，依托政策、资金、技术的倾斜，我们的电子会员服务得到了快速的发展。”百大会员管理中心负责人表示，通过凝心聚力的发展，持续为顾客提供一流的商品、一流的服务和一流的购物环境，不断满足多层次、多样化的消费需求，迎接百货业发展的新时代。
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