重点领域动真碰硬 关键环节有效突破

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市国土局：主动认领，迅速整改普惠群众

针对暗访发现的问题，市国土资源局高度重视，对号入座，主动认领，引以为戒，立即召开专题会议研究措施，认真进行整改。

为解决群众为开具首套房证明往返两部门查询的“多跑腿”问题，市国土局决定利用现有市本级不动产登记存量数据结合档案电子扫描件，自9月5日起，由市不动产登记中心统一出具房产查询证明。同时，加快市本级不动产登记存量数据整合速度，预计今年11月底前完成，届时将彻底解决此类问题。

针对房产测绘成果收费的问题，市国土局决定自9月5日起，对于首次登记的，由建设单位向登记中心提供测绘成果，市不动产登记中心免费为群众出具图纸；存量房屋已有测绘成果的，由市不动产登记中心统一、免费为群众出具；没有测绘成果需要补充开展权籍调查的，已提请政府落实经费，公开招标确定测绘企业，由市不动产登记中心统一免费为群众出具图纸。

关于群众不清楚如何办理无房证明、分户图和宗地图的问题，市国土局升级咨询引导服务，成立“不动产登记志愿服务队”，为办事群众提供“保姆式”“店小二”服务。自9月5日起，每天有8名工作人员接待每一位办事群众，由负责人带班，让群众在休息区休息，不动产登记志愿者负责帮助群众办理业务，让群众跑腿变为工作人员跑腿，真正便民利民。

针对暗访发现的问题，市国土局下一步将认真整改，开放网上办事大厅，同步运行好短信、微信、网络三大平台，统筹建设好实体服务大厅与网上服务平台，逐步实现网上预约、微信预约和查询，更好地便民利企。同时优化服务流程，制作不动产登记中心“一窗受理”引导图，加强对优化不动产登记的督导调度，强化措施，加快推进各项工作落细落实落地。

市政府：专题研究，理顺机制推进改革

根据徐景颜书记批示精神，市委常委、副市长郭建民主持召开不动产登记专题推进会，研究解决国土与住建部门之间存在的问题，逐项明确整改措施、时限和责任主体。要求市职能办、市政务服务中心管理办全程指导督办，组织不动产登记中心、房屋交易中心、税务三部门联合攻关，工作成效明显。

进一步理顺了机制。国土部门将“二手房网签合同”纳入统一受理材料目录，方便住建部门对房地产市场进行管理。住建部门优化“二手房网签合同”办理流程，在所有不动产登记网点实行即来即办，导服人员做好现场指导，9月17日起在市区所有不动产登记网点实行，随即在全市范围内推广。

进一步简化了清单。针对群众反映“明白纸不明白”的问题，以群众办好“一件事”为标准，对各种办理情形进行全流程优化，将交易、纳税、登记有序衔接。每个业务类型所需材料，全部按照“依法依规、不重不漏”的要求再造优化，材料按照群众自备、中介出具、部门共享三类来源进行明确，并注明格式、份数，需要复印件的一律免费提供，本周全面实行。

进一步推进了共享。房屋交易系统和不动产登记系统尚未实现互联互通和信息共享是最大技术障碍。经多方考察论证，确定采用前置机的方式。国土、住建列明信息交换和时间节点，双方软件集成商制定对接任务节点表和路径标准，确保9月底前两部门初步实现系统互联互通。并且今后要将共享信息逐步推送到聊城市信息共享平台，让政府服务更加便民贴心。

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