市人社局深化放管服、推进“一次办好”改革职业介绍、指导实现“全市通办”
本报聊城8月27日讯(记者杨淑君)记者从聊城市人社局获悉,今年以来,市人社局深化放管服改革、推进“一次办好”改革,对服务大厅进行改造,行政权力和服务事项进行“颗粒化”拆分,实现了职业供求信息发布、职业介绍和职业指导“全市通办”,打造了富有人社特色的为民服务新品牌。
记者了解到,针对市本级综合服务大厅设施老化、窗口设置不合理等问题,从去年年底开始,市人社局投入480余万元,用近半年时间,对1-3层大厅进行了重装改造。特别是把联系群众最密切的社会保险业务窗口从3楼搬到了1楼,所有对外业务均纳入大厅办理,切实方便群众办事。提供便民服务,每天安排2—4名引导员,随时解答群众咨询,引导群众办理业务。着力解决排队长的问题,在摆放便民座椅的基础上,安装2台叫号机,配备了2台饮水机、社保缴费证明自助打印机,安排引导员帮助群众取号,让群众享受便利。延长服务时间,针对基数下达较晚、集中缴费人员较多的问题,安排窗口工作人员轮流延迟下班,让群众办成事、少跑腿。同时,积极协调经办银行,把社保缴费时间从原来的4点半延长到5点半,后期又调整为“服务完最后一名群众”,切实满足了群众缴费需求。
同时,该局成立了专门领导小组和工作班子,制定了《关于深化“一次办好”改革深入推进审批服务便民化的工作方案》,先后召开4次会议,梳理一次办好事项。工作专班带领科室单位负责同志,逐项逐条研究探讨,确保能纳入的全部纳入、能简化的尽可能简化、能提速的必须提速。比如社保登记业务,大幅减少了证明材料,用人单位只需提供营业执照,即可办理社保登记手续；下一步,还将与工商部门实现信息联网共享,新成立的企业在办理工商注册登记时,可同步完成社会保险登记。经过梳理,市本级依申请的行政权力和公共服务事项共82项,经“颗粒化”拆分后,拆分成103项具体工作,纳入第一批“一次办好”的事项78项,占总量的76%,其中职业供求信息发布、职业介绍和职业指导能够实现“全市通办”。8月10日,经市职能办审核确认,78项一次办好事项已经进行了公示,该局将在9月底前公布第二批“一次办好”事项清单,实现人社政务服务事项全覆盖。
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