“互联网＋”，让小区更智慧
□本报记者 刘海恒
社区生活装进手机里
8月17日，家住东昌路南苑新城小区的孙娜娜忙碌了一上午。午休时间，她登录小区的物业服务手机APP“星街坊”给家人准备当日的晚餐。“甘蓝、油麦、土豆，再买点葡萄吧……”下午下班回家后，工作人员第一时间把蔬菜水果送到了家门口。“价格和菜市场差不多，还有专人送上门。”孙娜娜说，小区物业客户端的出现给上班族的她带来了很大的方便。
房屋问题一键报修、物业缴费、超市快送……轻点几下手机，这些服务全都能享受。“星街坊”智慧社区是聊城首家智能软硬件一体化管理系统，通过整合资源，为社区业主提供家政、保洁、家电清洗等便民增值服务。目前“星街坊”平台在星海物业已实现全覆盖，服务业主32850余户。“物业的工作情况每月都会在平台上公布，还有积分兑换活动，既给业主带来了便捷，也让我们避免了不少麻烦和误会。”南苑新城客服部工作人员王允霞说。
越来越多的物业公司正瞄准智能化服务发力。记者从市住建局了解到，聊城市不少物业公司在智慧物业建设方面都积累了一些好的经验和做法。金安智慧社区用两年时间，从微信公众号过渡升级到APP版，平台累计用户近30000户；中通时代物业在领秀城完成了视频监控、楼宇对讲、人行通道、周边防范等硬件系统的升级改造，实现了住宅智能化管理；天工物业的手机客户端更是把“互联网+”运用到了内部管理中，让物业服务更贴心、物业管理更智慧。
智慧养老渐成新风尚
“老李，我发现最近几天你的球技见长啊！”“那是，我离得近，天天来打台球，打完做个理疗，身体也好啦！”8月19日，在聊城新时代社区幸福9号家居养老服务中心台球室内，两位老人高兴地聊着天。有人沉思对弈、有人组团按摩……老人们在不同的功能区享受着多样的服务。“孩子们平时上班很忙，在家里坐着太闷了。原来我和老伴常去广场，但是天一热我俩都不愿意去了。这里凉快服务又周到，我们天天开着电动汽车来。”正在做足疗的新时代小区居民马爱萍说。“新时代社区的老户居民都可免费享受大多数项目的服务。我们这里所有的工作人员都是持证上岗，通过先进的可穿戴设备及信息化存储技术对老人身体状况进行数据化健康管理，实时跟踪老人健康状况。”幸福9号相关负责人告诉记者。
在智慧社区建设过程中，聊城市积极探索智慧养老服务新模式，建立完善“家属照料型”的家庭自助式养老模式，全面完善居家养老便捷服务，重点培育和打造一批居家养老服务企业和机构，推动社区老年人日间照料中心等日间照料设施向智能化、个性化转型发展。记者从民政部门了解到，聊城市将积极依托市级居家养老信息平台，整合全市资源，对接养老服务需求，逐步形成线上线下相结合的社区居家养老服务体系，为老年人提供内容丰富、便捷可及的专业化服务，打造“没有围墙的养老院”。
期盼更多智慧社区
智慧社区是“智慧聊城”建设的一项重要内容，能够让广大市民既实现“安居”，又实现“乐业”。记者从市住建局了解到，聊城市把智慧物业建设作为新旧动能转换的着力点，2017年先后组织聊城市物业服务企业分别赴济南、青岛、泰安等地，对“智慧住区”进行观摩学习，探索物业智能化管理新模式。
“基于物联网、云计算等高新技术的‘智慧社区\’是以人为本建立的智能管理系统，它将房地产、物业、政府、医疗和商业连接到一个共同体系，为居民提供安全、高效、舒适、便捷的智慧化服务，全面满足居民的生存和发展需要，能够实现居民生活网络化、智能化。”聊城市住房和城乡建设局相关负责人表示，下一步，聊城市将大力推进智慧住区建设步伐，为建设智慧聊城作出应有的贡献。2018年，力争建成10个绿色智慧住区（社区）。
记者了解到，虽然聊城市物业企业对智慧社区建设态度积极，但由于缺少社会参与机制，除政府和基础运营商、金融行业参与之外，参与面窄、运转效率偏低、成本偏高，在一定程度上也制约了智慧社区的发展。据市住建局相关负责人介绍，下一步，聊城市将进一步鼓励物业服务企业探索物业智能化管理模式，扩大参与面，找准物业服务行业新旧动能转换的落脚点和关键点，为城市居民提供更加安全、舒适、方便、快捷和开放的智能化、信息化的生活空间。
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