聊城东昌府香江派出所,实施“3+”模式落实“一次办好”

今年5 月以来，聊城市公安局东昌府分局香江派出所把“一切为了满意度、一切服务满意度、一切围绕满意度”作为工作出发点、立脚点，结合辖区实际，紧紧围绕公安中心工作，贯彻落实“ 一次办好”改革，采取“3+”工作模式，全面提升群众的安全感和满意度。

坚持“ 警意+民意”，着力维护辖区治安稳定。根据分局部署，以正在开展的“扫黑除恶”、打击“两抢一盗”等工作为重点，综合运用多种手段，分线落实，严厉打击影响人民群众安全感的“两抢”、入室盗窃、盗窃摩托车、电动车、涉黑和涉恶等违法犯罪活动，切实维护群众的合法权益。该所针对辖区足浴店、按摩店、棋牌室卖淫嫖娼、赌博等突出治安问题，按照“群众最痛恨什么犯罪，就严厉打击什么犯罪；群众反映什么问题最突出，就集中整治什么问题”工作思路，将整治治安秩序重点瞄准“ 黄赌” 违法犯罪行为，采取日常排查、集中清查、专项整治等工作相结合，全面挤压犯罪活动空间，彻底净化社会治安环境。坚持把基层基础工作作为全所工作的重心不动摇，以社区警务建设为抓手，以“不发案、少发案”来提升安全感满意度，因地制宜，创新出租房屋“旅馆式”管理，推行群防群治队伍建设，严密社会面治安防控，有效维护辖区的治安稳定。

坚持“ 警情+民情”，着力构建和谐繁荣市场。定期走访沟通。定期走访党代表、人大代表、政协委员、村居、商户，向他们汇报公安工作，征求对公安工作意见和建议；定期召开警务通报会，与群众开展面对面交流，向群众广泛宣传安全防范知识，及时了解群众的所思所盼，接受群众的监督、求助；深入走访困难群众、案(事)件受害人、被打击处理人员家属等特殊对象，力所能及地帮助解决实际困难。拓宽交流渠道。以互联网为载体，依托网上派出所、微信群、网上恳谈等搭建警民互动平台，设置公安专栏，开通评警通道，群众轻点电脑鼠标就能和民警互动。统一给每位民警印制“警民联系卡”，要求民警受理治安行政、刑事案件时，必须向报案人发放警民联系卡，加强办案民警与案件当事人的沟通、 联系，让当事人了解案件进程，明白案件处理结果。前移服务阵地。为方便群众、提高工作效率及时开展“一次办好”改革，主动前移服务阵地，减少办事环节，采取上门服务、预约服务、跟踪服务等措施，方便群众就近办理居住登记等各类业务，对残疾人、孤寡老人等行动不便的群众实行上门服务等系列服务举措。

坚持“ 警心+民心”，打造“一次办好”服务品牌。改进队伍作风。为落实“ 一次办好” 改革，结合队伍建设实际，全面整改队伍作风中存在的“庸散懒”等突出问题，有针对性地开展便民利民、礼貌礼仪、人性化执法等学习活动，引导民警全力做好提供服务热心、解释政策耐心、接受意见虚心和来有迎声、 问有答声、 走有送声的“ 三心”、“三声”服务。做好窗口服务。不断提高窗口警务工作水平，努力做到“ 让窗口亮起来、让服务优起来、 让办事顺起来、让执法严起来”。窗口民警、警务人员做到用语规范、态度和蔼、解释耐心、办事积极。提高处警质量。严格实行值班领导带班制度，担负指挥职责，根据警情合理安排警力，确保处警及时高效。处警民警做到着装规范、装备齐全、精神抖擞。同时，加强接处警能力培训，规范接处警用语、 提高接处警速度、增强接处警能力，切实解决敷衍了事、拖延推诿、不作为、乱作为的接处警现象。【付朝旺  刘  宇】

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